元旦小长假即将到来,长沙地铁提前部署,深入研讨制定专项保障方案,合理调度人员、物资,精检细修各类设备,将客运安全与客服保障工作落实落细。
延长运营服务
节前一天(12月29日)及跨年夜(12月31日)当天,长沙地铁全线网将延长运营1小时。假日期间,如遇运营结束后高铁站大量旅客滞留,长沙地铁将在2号线长沙火车南站加开便民接驳列车,为市民游客提供便捷的夜间出行服务。
调整行车组织
根据客流预测及以往经验,下午及夜间通常为假日乘客出行高峰时段,对此,长沙地铁将通过调整行车组织,适当压缩行车间隔。线网控制中心也将密切关注各线路客运情况,提前做好备用车加开准备,遇突发大客流及特殊情况时,及时组织加开备用列车上线,满足大客流站点乘客出行需求。
强化设备巡检
节前,长沙地铁已针对车辆、信号、票务、供电及各类客服设备与消防设施开展安全检查与维保,确保各类设备以良好状态迎接假日大客流。节日期间,长沙地铁还将定人、定岗对关键设备、关键区域加强安全管控,同时增派人员开展线路巡视及添乘工作,确保行车及客运安全。
增加人员保障
元旦假期,各大交通枢纽、商业中心及旅游景区周边站点客流强度较大,长沙地铁将在站台站厅、扶梯、闸机、自动售票机等关键位置增派值守人员,为乘客提供引导与咨询服务,还将通过灵活调整进出站闸机方向、增派安检人员、加开手检通道等措施,保障客运高峰期乘客安全有序进出站。
出行提醒
节日出行,请提前规划好路线,适当预留排队时间;乘坐扶梯及站台候车时,注意文明礼让、勿争勿抢,尽量关照身边的老人、幼童、孕妇等特殊群体;如遇车站客流较大等情况,请听从现场工作人员或车站广播指引。
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