长沙公交司机艾桃香：桃之夭夭暖星城

　　采访结束两天后，记者接到一通电话，电话那头，艾桃香略显兴奋地说：“上次跟你说的坐垫已经铺上啦，乘客们都说坐着很舒服，我特别开心。”考虑到冬天公交车座位冰冷，艾桃香在车上加装一批坐垫，冬日里为乘客们带来一份温暖。

　　艾桃香就是这样热情、善良、开朗的人，像桃花般烂漫，如太阳般温暖。日复一日，她驾驶着干净整洁的907路公交车，穿行于湘江两岸，行驶在大街小巷，迎接着清晨第一缕曙光升起，也见证着黄昏每一盏华灯初放，用真心和真情将八方乘客迎来送往，为城市动脉畅通奉献力量。

　　勇救落水老人 践行雷锋精神

　　2023年2月9日清晨，天刚蒙蒙亮，热爱长跑的艾桃香照例沿着长沙市芙蓉区东湖边晨跑。跑了大约3公里时，艾桃香突然发现湖中似乎有不寻常的动静，她靠近湖边仔细一看，竟是一位老人落水，大半个身子已没于水中。危急时刻，艾桃香顾不上天气寒冷、湖水刺骨，立马脱下外套跳入湖中，用尽全力将老人往岸上拖。但是老人的衣服都已泡湿，脸色苍白、呼吸微弱，全身脱力无法动弹，艾桃香急得在老人耳边喊“老人家，快醒醒”，一边手里不断使劲往上拖，一边向路人呼喊求救。幸好有一位路人经过，协助艾桃香一起成功将老人救上岸。

　　老人被救起后意识不清，艾桃香将她背到湖边的长椅上躺下，并赶忙拨打120急救电话。看到老人浑身湿透，艾桃香把自己的干衣服、鞋袜给老人穿上，担心衣服不够厚实，艾桃香又去附近居民家里借了两件衣服盖在老人身上。等待救护车期间，艾桃香一直光着脚，直到老人被送上救护车，她才穿回自己的衣服和鞋子默默离开现场。

　　回忆起救人时的惊险情景，艾桃香表示，当时根本没考虑太多，一心想的就是要把老人赶紧救上来。“能救回一条鲜活的生命，太值了！”艾桃香说，“我是一名公交驾驶员，保护人民生命财产安全是我应尽的责任和义务。在工作和生活中，如果遇到需要帮助的人，我肯定会毫不犹豫伸出援手。”艾桃香因此获评2023年第一季度见义勇为类“长沙好人·身边雷锋”称号。

　　艾桃香打扫车内卫生。

　　得知这件事，艾桃香的领导和同事既感到意外又觉得在常理中。“她一直都是这样主动、积极帮助他人，这次尤其佩服她的勇气。”长沙公交运营公司四业务部部长尹学魁说。

　　在艾桃香身上，这样的好人好事不胜枚举。刚来到长沙公交时，艾桃香还处于跟车学习阶段，2020年7月的一天，艾桃香正在跟车途中，从一个站点上来一位老人，艾桃香关切地问他到哪里下车，老人却说不清楚。公交车到达某一站点时，老人下了车，艾桃香不放心，便跟了下去。但老人不记得回家的路，也说不上来家人的电话，非常着急。天气炎热，老人又饿又渴，艾桃香给老人买来水和面包，又拨打了110报警电话，随后陪着老人在公交站牌处等待，一直到警察来把老人带走。“你真是个好人！”神志不太清楚的老人，却硬要记下艾桃香的电话号码以便日后表示感谢。艾桃香说：“无论是帮助乘客还是他人，都是出于我的本心，雷锋说自己活着，就是为了使别人过得更美好。”在雷锋的家乡，艾桃香践行着雷锋精神。

　　熟记线路信息 主动帮扶乘客

　　今年48岁的艾桃香，是湖北省石首市人，曾经开客车跑乡村客运，4年前来到长沙，成为长沙公交907路的一名驾驶员。虽然加入长沙公交的时间不长，但艾桃香早已将907路沿途经过的站点、主要场所、换乘信息熟记于心，从哪一站下车、走哪条路能更快到达目的地，艾桃香都能给予乘客相应的建议。岳麓山、橘子洲、桃花岭……外地来的乘客问起哪里好玩，艾桃香也能一一介绍。

　　采访中，记者发现艾桃香的一个特点，她不仅仅是主动帮助乘客、服务乘客，遇到自己不熟悉的地点、不清楚的换乘路线等，她还会和乘客沟通、向乘客寻求帮助，再告知有需求的乘客。艾桃香与乘客之间建立起一种正向循环的沟通关系，她的车上总是欢声笑语，氛围和谐融洽。

　　艾桃香驾驶907路公交车。

　　前不久，长沙市民赵奶奶乘上一辆907路公交车，上车后她眼前一亮：这辆公交车的每个座位上都铺了一块红色的坐垫。坐下后，赵奶奶感觉既柔软又暖和，一路上，她发现这辆车的司机对乘客十分热情，有人打喷嚏，她会递上纸巾；乘客提的东西太多，她会主动帮忙。这位司机正是艾桃香。“907路的这名女司机太暖了。”赵奶奶对艾桃香赞不绝口。

　　“乘坐我们这趟公交车的老年人较多，冬天公交车的座位凉，我想让他们坐车时能暖和一点。”谈及加装坐垫的初衷，艾桃香说。

　　记者了解到，艾桃香对老年乘客格外关照，经常搀扶老年人上下车、帮忙提东西。前不久，一位老人下车时始终不敢迈腿，艾桃香就把她背了下去。还有一位经常在同一时间同一站点乘车的老人，艾桃香虽然不知道他的名字，但知道他要在哪个站下车。有好几次，这位老人在座位上睡着了，但一到站点，艾桃香都会走过去提醒他到站了。

　　慢起步匀加速 节能驾驶有妙招

　　从2009年开始，艾桃香坚持长跑这一爱好。“跑步不仅能增强体质，还能体会到勇于拼搏、坚持不懈的精神，让我以更饱满的精神面貌投入工作。”艾桃香说。

　　公交驾驶员到岗较早，遇到早班时，艾桃香4点半就起床，在家做好热身再出门。到场站后，她会先给同事烧一大壶水。“不管是擦洗车辆还是饮用都可以，方便别人就是方便自己。”艾桃香说。随后，她会先做好车辆检查、清洁工作之后再去跑步，将时间利用、管理到极致，更从未因晨跑影响到岗出车。

　　艾桃香擦洗轮胎钢圈。

　　从事公交客运行业以来，艾桃香零事故、零违章、零投诉。行车过程中，艾桃香始终采取防御性驾驶技术，严格执行323进站规则（即30米减速，停车2秒开门，关门3秒再起步），慢起步、匀加速，遇到紧急情况不踩急刹车。日常运营中，艾桃香会在车前放置半瓶水，时刻练习平稳驾驶。“坐你开的车好舒服。”“又坐你的车了，好开心。”乘客的称赞声不绝于耳。

　　安全驾驶离不开过硬的驾驶技术。车辆如何匀加速，怎么开车更节油节电，车辆日常该如何保养维修……工作之余，艾桃香经常向老师傅、车队长、维修人员请教。“开公交车永远都有学不完的知识。”艾桃香说。

　　4年前来到长沙公交后，艾桃香实现从驾驶燃油车到驾驶纯电动车的转变。她表示，纯电动公交车驾驶省力、轻松，转弯起步平稳顺滑，并且节能、卫生、噪声小，乘客也反映乘坐舒适。刚开始接触纯电动车，艾桃香有很多零部件不认识，操作方式不适应，她便多问多学，平时留心观察、自己多琢磨。“慢起步匀加速，踩刹车要一步到位，尽量让车辆多滑行。”慢慢地，艾桃香总结出较为省电的驾驶方法，一个月能节省100多元电费。