南昌“高效办成一件事”让群众省心企业舒心

　　日前，在昌举办的第十八届全国政务服务工作交流研讨会上，众多政务服务领域“大咖”围绕“高效办成一件事，推动提升政务服务效能”主题，论道英雄城，深入探讨政务服务改革新趋势、充分展示发展新成果，以智慧碰撞的火花，为政务服务效能提升注入新活力。

　　在全国优化营商环境现场会上作典型发言，连续三年在全省营商环境评价中位列第一档次；政务服务事项一网通办率达到96%，网上可办率达到100%，全程网办率达到89%；打通了261个市级系统，建成了拥有400台服务器的政务云平台……近年来，南昌在政务服务领域不断创新，聚焦小切口、推动大改革，政务服务品牌建设成效显著。

　　政务服务品牌效应更加凸显

　　“南昌，是一座开放包容、蓬勃发展的希望之城。”此前，受邀来昌交流参观的罗克韦尔自动化（中国）有限公司战略发展总监刘伟感慨地说。

　　惟有“亲商、安商”才能留住“客商”。近年来，南昌将优化营商环境视为驱动经济高质量发展的核心引擎，通过在优化政务服务、提升行政效能方面实施一系列创新举措，为辖区企业打造了更加开放、便捷、公正的营商环境。

　　政务服务是营商环境的一块“试金石”。放眼全国，南昌政务服务品牌正加速构建，部分改革“全国领先”。

　　其中，“昌通码”升级为“政务服务码平台”，并作为江西公共服务数字化领域典型经验在全国推广借鉴；南昌市方式完备度（企业群众可以方便准确地找到所需服务）全国领先；“南事好办”场景在第十八届全国政务服务工作交流研讨会上作典型经验汇报。

　　在“全省领跑”成效方面，南昌首次代表江西承办全国政务服务领域最高规格的大会；红谷滩区“叮叮抢单”是全省唯一入选2023年数标指数全国典型实践50强的案例；南昌高新区政务服务标准化是全省唯一入选国家标准委107项公共服务标准化试点之一。

　　在不断创造“南昌特色”方面，南昌以政务服务码为载体，推出“码上预约、码上教育、码上消费”等特色服务；建成“免证办、智慧入学、政策直达”等14类特色应用场景，人才3分钟领补贴、学生5分钟入学报名，99.9%的事项“最多跑一次办理”。

　　“南事好办”品牌获企业群众“认证”

　　“本来想着变更完营业执照信息，还得去税务大厅再变税务登记信息，没想到在安义县政务服务中心很快就都办好了。”近日，安义高新技术产业园区某企业负责人张先生在安义县政务服务大厅“高效办成一件事”服务专窗完成了企业信息变更事宜。

　　安义县政数局局长陈勒英表示，今年以来，安义县聚焦企业“全生命周期”，推出“高效办理企业设立、变更、注销全生命周期一件事”不断降低企业创业办事成本，释放改革红利，让企业“进退自如”。

　　“企业开办，以前要三至五天，现在只需半天”“项目拿地后，就有服务团队上门支招，解答相关审批手续流程及专业性问题”……9月20日记者走进南昌市政务服务大厅，与办事企业代表、市民群众深入交流，了解他们在办理业务过程中的感受，“南事好办”可谓有口皆碑。

　　近年来，南昌把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，唱响“南事好办”政务服务品牌，连续三年在全省营商环境评价中位列第一档次。

　　记者了解到，在全面贯彻落实全省25件“一件事”的基础上，南昌先后推进企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、开办农药农资店等十多项涉企服务“一件事”。企业服务越来越明晰，程序越来越优化，破解企业跑多个“门”、上多张“网”等问题。截至目前，全市累计办成“高效办成一件事”31万余件。

　　日前，江西宇傲汽车车体有限公司负责人程先生来到新建经开区“汽车产业链一件事”服务专窗寻求帮助，希望协调解决不动产权证补办问题。了解情况后，“小新帮办”政务服务专班主动提出为程先生提供“帮代办”服务。从资料提交到与相关职能单位协调，工作人员全程陪同，直至事项顺利办结，高效的服务让程先生连连称赞。

　　这样的政企“交心”，双向“奔赴”的场景在南昌比比皆是。今年以来，南昌以“高效办成一件事”为目标，以业务高效协同和数据有序共享为主线，持续推动政务服务事项跨地区、跨层级、跨部门集成服务，全方位推动政务服务提质增效。

　　数字化转型步伐不断加快

　　今年，南昌持续推进“网上办、掌上办、就近办，不见面、不求人”3.0版集成改革，充分应用新信息技术，加速政务服务数字化转型和数字政府建设，提升企业群众的获得感和满意度。

　　“现在太方便了，动动手指头就办好了。”近日，“宝妈”胡钰在赣服通“新生儿出生一件事”主题服务区上传相关资料，不到10分钟，就完成了“新生儿出生一件事”办理的申报。这是南昌“高效办成一件事”改革不断深化的一个缩影。

　　“高效办成一件事”是推进政务服务改革的一项重要举措，也是推动政务数字化建设的具体体现。在此次大会上，以“智问、智搜、智填、智审、智服、智评”为数智引擎，以“一窗搜索、一键到底、一呼秒应、一办即评”为具体承载的新“南事好办”应用场景正式上线。其目的，就是要让企业群众不仅能“高效办成一件事”，而且能“高效办成每件事”。

　　“今年，我们通过实施一系列智慧化服务创新举措，政务服务效率与体验得到较大提升，政务服务数字化转型步伐显著加快。”市政数局政务服务管理科科长朱贤介绍，南昌将继续深化政务服务数字化转型，努力在更多指标上达到国家营商环境评价的优异行列。