我市多措并举提升群众就医满意度

　　从推动“一次挂号管三天”就医便民举措落地，到推进检查检验结果互认，再到让群众在“家门口”享受大医院医生服务……今年以来，我市推出系列便民举措，进一步完善诊疗环境，增设便民设施，聚焦群众急难愁盼问题，推动医疗服务提质增效，提升群众就医满意度，让“看病不难、就医不远”的美好愿景逐渐成为现实。

　　一次挂号管三天

　　“昨天医生开了CT单、核磁共振，等做完检查都到下午了，结果当天也出不来，所以我们今天一大早就过来了，现在不用再次挂号，直接拿着结果单子找医生，真的很方便。”在新建区人民医院的自助报告打印机前，魏女士一边陪着母亲打印报告结果，一边对记者说，“省去了挂号的费用和等待的时间，省时又省心。”

　　今年以来，我市多家医院推出的“一次挂号管三天”政策，患者到医院挂门诊号就诊时，如果因检验检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴门诊诊查费（挂号费）政策。

　　72岁的邹阿姨是南昌市第一医院的“老病号”，她患有糖尿病、高血压等多种慢性疾病，从看病、做检查到拿药复诊等，1天的时间做不完，得益于“一次挂号管三天”政策，邹阿姨感受到了良好的就医体验。

　　“我们医院有很多慢病老年患者，有些检查项目结果当天不一定能出来，可能就要到第二天过来。以前有的接诊医生要多次给同一名患者解释结果，如今患者可以在三天内等全部结果出来后再咨询，对于医生来说，也提高了诊疗效率。”南昌市第一医院门诊管理办公室喻欣介绍，“我院自实行‘一次挂号管三天’政策以来，共为7417位患者节省了挂号费22251元。”

　　“这项举措对于我们外地患者来说挺友好的，从整个就医过程中，我深刻体会到了‘一次挂号管三天’政策带来的便捷。它不仅减少了患者因多次挂号而产生的额外费用和时间成本，还提高了就医效率。”从抚州赶来的患者罗先生正在复诊，对南昌市推行的“一次挂号管三天”举措赞不绝口，原本他还担心复诊需要重新挂号排队，但得知医院有这个政策后，他感到非常方便和贴心。

　　线下检查检验结果互认

　　长期以来，患者在不同医院之间转诊时，往往需要重复进行各种检查检验，这不仅增加了患者的经济负担，还耗费了大量的时间和精力。为破解这一难题，南昌市卫生健康委员会在实行线下检查检验结果互认的基础上，进一步推进线上检查检验结果互认平台建设，患者不携带纸质版报告单即可完成共享互认，让“信息多跑路，患者少跑腿”，减少检查检验频次，减轻患者就医负担。

　　近日，在南昌市第一医院心血管内科门诊室内，58岁的赵女士拿着前段时间到另外一家二甲医院拍的片子和化验单给医生查看，得益于检查检验结果互认举措，赵女士省去一笔费用。“不用为重复检查跑断腿，也不用再掏腰包，最重要的是不耽误诊断，既方便又省心，真是利民惠民的好政策。”赵女士说。

　　记者在走访中了解到，我市各大医院不少医生表示，在互认界面中，医生不仅能清晰查看患者的检查检验结果，还能知晓上一次的检查时间和检查机构，消除了医疗机构之间的信息壁垒，从而更准确地判断患者病情，更高效地做出诊断，及时制定科学的治疗方案。

　　为确保医疗质量和医疗安全，南昌市委托市检验质控中心、影像质控中心，经过临床专家多方调研论证，优先选取稳定性好、高值高频的检查检验项目进行互认。目前，已明确首批互认项目包括临床检验项目8类45项、放射影像检查3类（普通放射线检查、CT、MRI）。

　　当前，南昌市第一医院、南昌市中心医院（老福山院区）、南昌市人民医院、南昌市洪都中医院等多家二级甲等及以上医疗机构已参与到互认工作中。这些医疗机构均已完成医院侧改造，并与平台对接互认，实现了检查检验结果的互认共享。

　　据统计，自2024年以来，南昌市线下累计互认项目21048项，互认12911人次，为群众节省就医费用208万元。此外，南昌市市级线上互认平台已建成，待各医院端口改造完成后，即可进行线上检查检验结果互认，届时患者不携带纸质版报告单即可完成共享互认，真正实现让“信息多跑路、患者少跑腿”。

　　名医专家“家门口”坐诊

　　省、市名医专家在家门口为居民提供疾病咨询问诊、患者在家用手机与三甲医院专家进行线上诊疗，医防融合能力提升项目让群众享受“一站式”惠民便民服务……今年以来，我市积极推动上级医院专家下沉，让群众在“家门口”就能享受到优质医疗卫生服务，极大提升了群众的健康福祉和就医体验。

　　今年3月以来，南昌市人民医院平稳推进妇女“两癌”免费筛查工作。我市35周岁一64周岁妇女可到指定社区卫生服务中心、乡镇卫生院等单位免费接受“两癌”风险评估。评估发现的高危人群可到南昌市人民医院朝阳院区健康体检科免费进行“两癌”相关检查。截至目前，共完成免费筛查3000余人次。参与其中的市民表示，医院健康体检中心提供了一站式服务，整个检查过程，只花了半个小时。大家纷纷夸赞：“这项惠民政策，不仅给群众带来了实实在在的健康福利，并且守护了女性健康。以前妇女‘两癌’检查项目都要自己花钱，现在免费，真好!”。

　　今年4月，我市在全省率先免费开展消化道癌症早诊早治，慢阻肺早期筛查与中西医结合肺康复防治，妇女“两癌”防治，艾滋病、结核病等重大传染病综合防治和青少年特发性脊柱侧弯防治等五个医防融合能力提升项目，有相关症状和疑似症状的群众可到指定社区卫生服务中心、乡镇卫生院免费接受疾病风险评估，高危人群可分别前往南昌市第一医院、南昌市中心医院（老福山院区）、南昌市人民医院、南昌市中心医院（青山湖院区）和南昌市洪都中医院免费进行胃肠镜、彩超等相关检查。截至目前，5家医院开展社区筛查累计4.27万人次，累计到院检查9894人次，累计治疗患者745人，纳入随访管理1140人，累计治愈415人，290名患者病情好转，40名患者病情明显得到好转。

　　南昌市卫生健康委员会积极推进中高级职称医师值守门诊，确保社区卫生服务中心、乡镇卫生院每周至少有三个工作日有一名主治医师职称以上的临床专业技术人员在机构值守门诊服务。这一措施不仅提升了基层医疗机构的诊疗水平，也让市民在基层医疗机构就能享受到高水平的医疗服务。

　　在走访中，多位市民对南昌市卫生健康委员会推出的医疗惠民便利措施点赞，他们表示，这些措施不仅让他们看病更加便捷、高效，也让他们感受到了政府的关怀和温暖。

　　“以前小孩想看专家号，得去大医院排队，现在社区经常会有一些专家名医坐诊，我们在家门口就能看好病。还有专家经常来义诊，给我们详细讲解普及如何防范高血脂、高血压等相关健康知识，很贴心。”新建区长堎街道幸福里社区孙女士说。

　　“我们将继续深化医疗惠民便利措施的落实，不断提升全市医疗卫生服务水平，为市民提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，提升人民群众就医获得感和满意度。”南昌市卫生健康委员会相关负责人表示。