我市全力推动政务公开工作向纵深发展

　　推行政务公开，是政府服务人民、依靠人民，对人民负责、接受人民监督的重要制度安排。今年以来，我市持续拓展政府信息公开范围，通过提升政策发布解读水平、创新政民互动交流方式、搭建政府信息公开平台等，全力推动政务公开工作向纵深发展。

　　优化平台 助力公开信息“快查找”

　　政府门户网站和政务新媒体是广大市民了解政策的重要渠道。我市充分利用政府公报、门户网站、政务微博微信等渠道，围绕政府重点工作，持续拓展政府信息公开范围。聚焦部分重点领域，不断拓宽政务公开覆盖范围，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。今年以来，全市通过政府网站主动公开信息10.32万条。

　　打开南昌市人民政府网站，在搜索栏输入“教育”，即可看到教育公共服务平台、教育资助、高中教育服务等多个教育服务场景，并按政策、要闻、公开、服务等分类展现相关搜索结果，全面解决了过去用户“搜不到”“搜不全”的问题。这得益于网站的全面优化升级，实现搜索功能智能化、搜索结果场景化。

　　“今年，我们依托前沿的智能搜索引擎、自然语言处理、信息智能聚合等技术，为南昌市人民政府网站构建了搜索云服务平台，例如针对用户关注的民生领域搜索内容，配置了教育、医疗、住房、交通、就业创业、营商环境等主题式场景199个，以专题化效果呈现给用户，实现‘搜索即服务’。”市政数局数研中心数字政务与网站管理科负责人表示，他们聚焦民生关切，建设便民服务专区，设计场景式服务主题，“手把手”引导用户办事，实现政府网站资源的优化融合；积极探索“政策找人”，聚焦热点政策文件，建设政策图谱，通过“组团式”送政策，提供“保姆式”咨询和办理服务，推进政策落地见效。

　　同时，我市对“南昌市人民政府发布”微信公众号进行优化升级，并在全省率先实现掌上政务公开专区落地。在“南昌市人民政府发布”微信公众号开设了政务公开、微服务、微互动三个一级栏目，政策文件、政策解读、掌上办、在线访谈等十四个二级栏目，进一步提升微信公众号信息发布、政策解读、互动交流、掌上服务的传播力、服务力和互动力。

　　精准解读 实现信息传递“零距离”

　　“这个访谈的内容很全面，讲解很细致，让我对南昌市补充工伤保险政策有了全面了解。”外卖骑手胡俊超告诉记者，他从业6年，收入不错，时间也灵活。但在忙碌的工作中难免有磕碰，特别是恶劣天气时，家人总会担心，“有了这个政策，我们就又多了一层‘防护网’。”

　　今年以来，为让群众对政策文件“找得到、看得懂、用得上”，我市不断创新政策解读方式，不仅综合应用文字解读、图表图解、视频动漫、新闻发布会等多种解读形式，使政策解读传播可视、可读、可感，还持续优化《谈政事》品牌政务公开在线访谈频道，截至目前，围绕房地产市场“以旧换新”、南昌市补充工伤保险等专题举行10场在线访谈活动。

　　同时，注重提升政策解读质量，严格落实国家、省、市政务公开工作要点，明确全市政策解读工作要求，全市政府规章、行政规范性文件以及行政机关制发的对群众和企业权益产生影响的政策文件解读率要达100%以上；制定出台《南昌市政策性文件解读制度》，对制定目的、解读主体、解读范围、工作流程、解读内容、解读形式、解读渠道、解读回应、保障措施、考核管理、适用范围和发布施行作出详细说明；规范了政策发布和政策解读同步起草、同步审签、同步发布的“三同步”工作机制。截至目前，全市发布政策解读材料299篇。

　　创新模式 搭建政民互动“直通车”

　　通过政策讲解、座谈交流、参观体验等，让市民沉浸式了解我市财政部门如何强化政策资金保障，支持产业高质量发展；邀请市民走进施工现场，近距离了解南昌轨道交通建设新情况，感受城市发展的强劲脉搏；市民代表走进部分学校参观交流，感受教育教学氛围，全面了解学校办学情况，并积极建言献策……今年以来，全市各部门持续开展南昌市“政府开放周”系列活动，基本实现全年全部门全覆盖。活动中，通过参观调研、现场讲解、观摩体验、座谈交流、列席会议、社会评议等多种形式，让群众进一步了解政府中心工作情况，并广泛听取群众的意见建议，现场答疑解惑、回应关切。

　　此外，我市通过市政府网站“小洪同学”、部门信箱、民意征集、智能问答和“南昌市人民政府发布”微信公众号等，建立了多层次、多渠道、多形式的政民互动格局，为市民提供方便、优质、高效的咨询互动服务。截至目前，全市办理回应社会关切7932件。

　　值得一提的是，今年，省、市政务公开专区已正式投入运维，采取全国首个“共同设计、共同实施、共同运维”的省市共建模式。其中，市政务公开专区侧重政策宣传、政民互动、风采展示等区域的功能设计，围绕优化营商环境、融合政务服务、展示政务公开等方面，全力打造在全国具有示范性效应的政务公开“样板工程”。截至目前，市政务公开专区已组织开展政务公开宣传推介活动35场。