我市交管部门深化“放管服”改革让群众享实惠

　　推进汽车销售商代办车辆登记服务、优化驾驶证重新申领考试科目、便利群众网上办理汽车注销手续……近年来，我市交管部门不断推出便民利企改革新措施，通过优化便民服务，实现业务“现场通办”“指尖即办”“自助快办”，全面提升了公安窗口服务的质量和效率，人民群众的满意度和获得感与日俱增。

　　警企合作 “一站式”服务省时省心

　　“没想到现在买车现场就能选号上牌，真是太方便了！不仅如此，交税、车辆注册登记、临时牌照核发这些手续，都能在这儿一并搞定。”近日，在南昌万宝行机动车登记服务站，来自鹰潭的刘国文一边办理新车选号，一边对4S店的“一站式”服务赞不绝口。

　　刘国文告诉记者，这是自己购买的第二辆车，与第一次购车时的繁琐流程相比，这次的体验简直天壤之别。“我听说南昌有这么便捷的服务，特意从鹰潭赶来买车，事实证明，真的没有白跑一趟！”

　　从刘国文踏入店铺，到完成保险购买、车辆完税、上牌选号、制证、领取临时牌照等一系列手续，整个过程仅仅耗时不到20分钟。如此高效的服务，得益于南昌大力推行的汽车销售商代办车辆登记业务。

　　“以往，顾客购买新车后，要去车管所上牌选号、制证、发放临时牌等业务，还要去税务局缴税，来回奔波费时费力，尤其是高峰期碰上排队，半天才能完成一个业务。”南昌万宝行机动车登记服务站负责人谈水龙说，“现在，我们通过南昌车管所的授权，直接在服务站就可以快速办理车辆查验、保险购买、车辆完税、上牌选号、制证、发放临时牌、牌照寄递等业务。以往需要一两天才能办完的业务，现在最快只需要15分钟。”

　　为进一步深化“放管服”改革，南昌交管部门持续深化警企合作工作机制，依托公安交管专网服务系统，推行在汽车销售企业设立交通管理服务站快捷代办登记的改革举措。随着“一站式”服务模式的建立，如今，在南昌市部分4S店购车后，可直接在机动车销售企业办理注册登记、临牌核发业务，为购车市民提供更加便捷、高效的上牌服务。

　　截至目前，南昌市已有76家机动车登记服务站，涵盖全市109家4S店，实现群众购车上牌“最多跑一次”。其中，70家机动车登记服务站可办理新车注册登记、抵押登记、解押登记、临牌核发业务；6家机动车服务站可办理抵押登记、解押登记、临牌核发业务。

　　网络“跑腿” 指尖办理提速增效

　　春节的脚步日益临近，城市的大街小巷都弥漫着喜庆的氛围，汽车4S店也迎来了汽车保养的高峰。4S店的大门前，停满了等待保养的车辆。

　　“师傅在检查您车子的过程中，发现车内顶灯存在自动开关的情况，这种情况是在索赔范围之内的，我们可以为您免费更换顶灯部件。现在需要您出示一下机动车行驶证，我们能够帮您免费办理相关的索赔手续。”1月21日，在华宏一汽大众4S店，市民黄女士前来为汽车做保养时，服务人员向她介绍道。然而，黄女士当天并未随身携带行驶证，好在她很快想到可以通过线上方式解决问题。她迅速拿出手机，打开“交管12123”APP进行操作，短短几分钟，就成功申请到了电子机动车行驶证，顺利完成了相关手续的办理。 

　　早在去年7月1日，南昌作为公安交管便民利企改革新措施的全国首批试点城市之一，率先推行了机动车行驶证电子化。这一举措极大地方便了广大车主。截至目前，南昌市已累计发放电子行驶证90万余笔，越来越多的车主享受到了这项便捷服务。

　　“如今，在办理车辆登记、违法处理、事故处理等交管窗口业务时，车主可直接出示电子行驶证。而且电子行驶证还支持机动车所有人授权他人使用，委托他人代办业务更加方便快捷。”市公安局交管局车管所网办中心民警朱彤表示，与传统的纸质版行驶证相比，电子行驶证不仅携带方便，不易丢失，还更加环保，同时提高了业务办理的效率，受到了广大车主一致好评。

　　记者亲自体验发现，登录“交管12123”APP办理业务时，系统会主动提醒车主临近的车检、换证等待办业务，还会精准告知业务办理网点、流程、所需资料等办事指南，同时提供线上业务导办和线下网点导航服务，真正实现了群众 “一次登录、全项提示，一件待办、全程引导”。目前，“交管12123”APP能办理六大项33项业务，涵盖了驾驶证审验、补证换证、车辆号牌补换领、车辆检验以及违章处理等与车主息息相关的业务。群众无需再前往线下窗口排队等待，在家动动手指就能轻松完成各项业务，大大节省了时间和精力，办理效率得到了显著提升。

　　近日，市民张爱民驾车来到江西金力检车有限公司咨询检车服务。在公司工作人员的耐心指导下，张爱民现场打开昌通码小程序，提交了车辆年检预约服务。不到2分钟时间，江西金力检车有限公司就收到了张爱民的订单，并立即开启了车检工作。

　　“我的车是第一次年检，原本还担心手续会很繁琐，不知道该怎么操作，没想到现在这么方便。通过操作小程序，还能根据距离远近选择车检站点，也能清晰地看到各个车检站点是否需要排队，真是快速又方便。”张爱民对这种便捷的车检服务赞不绝口。

　　近年来，市交管局车管所不断深化公安交管“放管服”改革，始终将便民利民作为工作的出发点和落脚点。通过大力推广“网上办”“指尖办”，让市民足不出户，只需动动手指，就能在“交管12123”APP、昌通码小程序等平台上轻松办理各类车管业务，真正实现了群众办理车管业务 “零距离”，让市民切实感受到了科技带来的便利和高效。

　　智慧赋能 自助服务方便快捷

　　1月22日，南昌市车管所智慧大厅内，一片忙碌而有序的景象。市民唐俊英站在自助体检机前，依照清晰的语音提示，迅速完成了体检项目。随后，他移步至机动车驾驶证制作一体机旁，按照屏幕上的操作指引，轻松完成了一系列流程，没过多久，崭新的驾驶证便拿到了手中。

　　“以前换证得排队，还要到医院进行体检，光是等候的时间就特别长。现在有了这些自助体检机，方便多了，可以多人同时进行体检。而且换领驾驶证整个过程只要10分钟，真是省时又省力，这样的服务太贴心了！” 唐俊英满脸笑容，手中拿着新驾驶证，对智慧大厅的便捷服务赞不绝口。

　　记者环绕智慧大厅一周，发现这里功能分区明确，布局合理。咨询导办区、自助服务区、窗口办理区以及休息等候区各自承担着不同的职能。专业的导服员穿梭其中，根据市民所办理业务的不同类型，有条不紊地进行分流引导，整个大厅秩序井然。

　　每一台自助设备上，都贴有详细的操作流程说明，图文并茂，一目了然。群众只需携带身份证，再准备好可用于支付的手机或银行卡，就能轻松快速地完成各项业务办理。

　　“为了让车管服务更加便民、智能，我们精心打造了这个智慧大厅。在这里，我们设置了一系列智能化自助设备，像机动车驾驶证期满换证、损毁换证、遗失补证等高频业务，都可以在这里实现全流程自助办理。从身份认证、受理审核，到规费缴纳、现场制证，一气呵成，大大提升了群众的办事体验。” 市交管局车管所综合科副科长刘丽莹介绍道。

　　不仅如此，为了进一步推动交管业务实现“就近办、自助办、一次办”，市交管局在车管所、车管分所、交警大队、派出所等多个服务窗口，都配备了自助体检机、自助照相机、车管自助服务终端等设备。如此一来，群众可以根据自己的方便，就近选择办理网点，自助完成补换牌、证等各类交管业务。这一举措有效减少了排队等候时间，也大大分流了窗口业务压力，真正做到了让群众在最近的地方、以最快的速度、一次性办好业务。