南昌“无陪护”病房服务推动全市医疗服务更精细化人性化

　　“以前在医院照顾患病家人，常常忙得晕头转向，自己累不说，还总担心护理不专业。现在有了‘无陪护’病房，专业的护理人员会照料得妥妥帖帖，我们家属轻松多了，也安心多了！”患者家属熊先生感慨道。当前，南昌市多家医院推行的“无陪护”病房服务，为患者和家属带来了全新的就医体验，这一服务模式有力推动着我市医疗服务向更加精细化、人性化的方向大步迈进。

　　护理专业  服务贴心

　　近日，记者走进南昌市第一医院九龙湖院区骨科病区“无陪护”病房，整洁、安静的环境令人印象深刻。患者们在护理员的悉心照料下，安心养病。以往病房里家属忙碌的身影，如今已被专业照顾的护理员替代。

　　“之前我自己照顾生病的父亲，每天都手忙脚乱，工作和生活受到很大影响。现在有了‘无陪护’病房，护理员把父亲照顾得很好，我也能安心工作了。”患者家属李先生表示。

　　为了确保服务质量，南昌市第一医院与专业的陪护公司展开了深度合作。双方共同制定了详细的培训计划，涵盖了患者生活照护、病情观察、应急处理等方面。护理员小张表示：“我们经过专业培训，能更好地把握患者的病情变化，及时给予恰当的护理，患者的康复进程也明显加快。”

　　“目前，我们病区采用循环制的照护方式。每天有2名固定的专业护理员在病区，12小时制轮流对患者进行生活照护。患者入院时，接待的护士会主动介绍‘无陪护’病房服务的内容与优势，并根据患者病情和生活自理能力，与陪护公司共同决定照护级别。随着患者病情的变化，照护级别也会进行动态调整。”南昌市第一医院九龙湖院区骨科副护士长吕晨告诉记者。

　　自“无陪护”病房模式推行以来，南昌市第一医院共有临床科室38个，现已有32个科室开放了“无陪护”病房，为1343位患者提供了贴心服务。患者和家属普遍反映，医院的“无陪护”病房服务不仅价格实惠，更重要的是极大地减轻了家庭的照护负担。同时，随着“无陪护”病房服务的推广与普及，住院患者的满意度也有了显著提升。

　　患者满意  家属安心

　　如何让患者在住院治疗中更安心、舒心，将患者从无人陪护和陪护费用高昂的焦虑中解脱出来？这是“无陪护”病房服务的出发点和落脚点。

　　近日，记者来到新建区人民医院的病房，看到护理员们正有条不紊地照顾着患者。据了解，该医院于2023年10月初开始，为生活不能自理、无家属陪护的患者提供免费的陪护服务，成效显著。截至目前，该医院免费陪护服务共服务患者21744人次，接受陪护患者的满意率达到100%。“目前，医院和第三方共聘用了十多名专业的护理员，分别在ICU、血透室、神经肿瘤内科等科室进行服务。”新建区人民医院党委委员、护理部执行主任杨辉利说。

　　据介绍，“无陪护”病房服务采用规范化、程序化、标准化管理，由专业护工服务公司遴选一批有经验、有责任心、有爱心的护理员，经过专业技术培训后上岗，为有需要的患者提供专业的护理服务。比如患者需要外出检查时，护理员会选择合适的转运工具将患者带至各检查室检查，检查完毕后护送患者至病房，与护士做好交接，形成闭环陪检管理。

　　“推行‘无陪护’病房服务，是南昌医疗卫生领域的一项重要改革举措。通过整合医疗资源，优化护理服务流程，提高护理服务质量，让患者在医院能享受到更加专业、便捷、人性化的医疗服务。未来，南昌将进一步扩大‘无陪护’病房的覆盖范围，让更多患者受益。”市卫生健康委员会相关负责人表示。