4月18日,武汉市四星润滑油有限责任公司负责人手捧一面印有“技术赋能促规范,真情服务暖人心”的锦旗,郑重地送到武汉市生态环境安全中心工作人员手中。这面锦旗不仅是企业对中心专业服务的高度认可,更是对其全方位强化主动意识、深耕服务理念的生动注解。
主动前移服务端口,
变“被动响应”为“主动赋能”
在企业危险废物经营许可证到期前三个月,市生态环境安全中心便主动启动“全周期服务机制”,打破传统“到期即审”的被动模式。安全中心以事业单位“三个转型”为指引,聚焦“主动发现问题、提前解决问题”,通过大数据筛查企业许可证到期清单,主动对接4家即将续证的危废经营单位,提前掌握续证需求。针对四星润滑油等重点企业,专门组建由行业资深专家、中心技术骨干构成的“一对一专属帮扶小组”,提前深入企业开展“诊断式调研”,精准识别20余处潜在风险点,为企业量身定制《续证整改方案》,实现从“企业申请后审查”到“到期前护航”的服务升级。
精准构建服务体系,
以“靶向发力”显“专业温度”
在“全市危废经营单位技术评估精准指导专家行”活动中,安全中心推行“三维服务法”:事前,结合赋能共进周周行活动,进行危废管理政策培训,针对共性问题编制相关技术指引,帮助企业理解政策要点;事中,会同专家团队入驻企业,开展“沉浸式”现场评估,严格对照危险废物收集经营许可现场评估记录表逐项核验,提出10余条建议;事后,中心技术团队累计开展线上指导20余次,视频连线、踏勘现场10余次,帮助企业将整改周期压缩40%,真正实现“严管不失温度,服务更有精度”。
长效夯实服务根基,
从“单次帮扶”到“生态共建”
“送锦旗是肯定,更是鞭策。”安全中心相关负责人表示,此次获赠锦旗,正是对中心践行“三个转型”的深刻提醒,后续还要将主动服务转化为常态化机制,推动从“一次性指导”向“全周期技术指导”的转变。此外,中心还计划联合头部高校、科研机构、龙头企业等多方力量成立“危废管理技术联盟”,进一步将科技支撑绿色赋能融入到危废的日常环境监管。
一面锦旗,承载着企业的信任与期待;一份责任,驱动着生态环保人的使命与担当。武汉市生态环境安全中心将在市生态环境局党组领导下以“主动作为”为笔,以“精准服务”为墨,在优化营商环境、守护生态安全的答卷上,持续书写“生态为民”的温暖篇章,让“生态安全盾牌先锋”创建走深走实,确保中心各项工作与全市生态环保大局同频共振,为武汉成为美丽城市建设示范标杆和绿色发展高地筑牢生态安全防线。