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长江头条移动端地下车库没信号，110都打不了……记者现场“牵线”
近日 武汉市洪山区 翰林尚苑小区业主 通过武汉城市留言板 向长江日报《拍板》栏目反映 小区近12万平方米的 地下车库成信号盲区 居民生活十分不便
如何破解地下车库无信号的难题？
翰林尚苑小区内景。记者尹勤兵 摄
连日来 长江日报记者走进小区采访 多方协调
小区移动信号已恢复 联通和电信两家有望于 今年9月 完成室内信号覆盖
地下车库无信号
有紧急情况怎么办？
业主吴先生说
去年10月份入住小区后
他发现在小区地下车库
电信的手机
打不出去电话 也接不到电话
“不光电信、联通没信号
原本用移动号的业主可以打电话
两周前信号也奇怪地消失了。”
110都拨不出去。记者尹勤兵 摄
偌大一个地下车库成信号盲区，让大家纷纷担心：“如果在地库发生擦碰事故，报警电话都无法打通，万一有老人在里面摔倒或发生其他安全问题，需要送医怎么办？”
7月28、29日，长江日报记者来到翰林尚苑小区实地探访，发现小区实行人车分流，停车位全部设在地下。小区地下车库规模庞大，一眼望不到头。
记者随机选择多个点位，分别尝试用电信、联通和移动的号段拨打电话。 刚进入地库时，尚有微弱信号，再往里走，手机显示无信号，110也打不了。
正在地下车库带孩子遛弯的刘女士谈起信号，连连摇头表示不方便：“想打电话必须上地面层，逢年过节亲戚来串门，拨不通电话进不了门，不仅误事还很急人！”
快递小哥小宋则表示，因没信号，他无法用手机联系收件人，每次不得不将货物搬到地面，再电话通知货主来领。
快递小哥说电话打不通。记者尹勤兵 摄
据物业介绍，翰林尚苑于去年7月交房，2800多户，地下车库面积近12万平方米，规划车位3600多个，其面积之大，在我市单层面积地下车库中颇为罕见。
小区地下车库移动建设的信号覆盖天线。记者尹勤兵 摄
三大运营商
究竟为何“断网”？ 物业王经理称，去年交房没多久，移动公司就在地下车库布建好了无线“室内分布系统” （简称“室分”） ， 设备运行后，移动用户一度能正常使用。
“移动的问题，主要是进场后一直未和物业签订正式用电协议，属于私自用电，导致累计欠费1万多元。”王经理表示，最近沟通后， 移动提出付款需要和物业补签合同，随后以内部走账需要时间为由，不久前主动关闭了设备。 “当时我们表示反对，但对方担心越欠越多，主动关了！”
王经理表示，“联通的问题，主要是 沟通缓慢，协议一直没签 ，而电信在于和联通捆绑在一起，联通没进来，他们也进不来 。”
记者现场协调物业与运营商。记者尹勤兵 摄
7月下旬，洪山区房管局物业科介入调查。
该局回复称，《武汉市物业管理条例》第六十一条注明：物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应当服务到最终用户，并承担分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新责任。专业经营单位对专业经营设施设备进行维修、养护、更新时，业主、物业使用人、物业服务企业应当配合。
物业科已督促物业公司及时解答业主反映问题，将业主诉求上报开发商和网络运营商，配合相关部门工作。
记者现场“牵线”
移动信号已恢复
电信、联通9月将完成信号覆盖
7月29日，经长江日报记者牵线，一场针对小区地下车库信号的议事会召开。移动、电信两家公司相关负责人和小区物业负责人面对面交流，寻求解决问题办法。
记者现场协调物业与运营商。记者尹勤兵 摄
“大家前期沟通可能存在一定误会！”武汉移动江夏建设维护分管副总董女士表示，该公司设在小区地下车库的设备确实产生万余元电费。希望双方能 尽快签订一个协议，公司会补交这笔电费，尽快恢复地下车库移动信号 。
中国电信武汉分公司无线维护中心江夏区域李经理表示， 目前公司已拿到地下车库图纸，准备单独推进，将加快设计工作进度，早日完成布线、开通地下的电信信号。
当日中午12时36分，在记者见证下，地下车库的移动公司通信设施恢复供电，信号得以恢复。目前， 移动公司 已完成独立电表报装，所欠电费正在走支付流程。
8月17日， 电信方面 透露：该地下车库的设备和线路已安装大半，信号覆盖工程有望于本月内完工； 联通方面 则称，8月19日将进场施工，9月份可完成对该小区的信号覆盖。
阅读更多>>
绝了！电动车停到生锈也不动？武汉一小区经验被推广
遇到急难愁盼事？
你拍板，我来办！
市民可通过
武汉城市留言板
留言“拍板”
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电信的手机
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110都拨不出去。记者尹勤兵 摄
偌大一个地下车库成信号盲区，让大家纷纷担心：“如果在地库发生擦碰事故，报警电话都无法打通，万一有老人在里面摔倒或发生其他安全问题，需要送医怎么办？”
7月28、29日，长江日报记者来到翰林尚苑小区实地探访，发现小区实行人车分流，停车位全部设在地下。小区地下车库规模庞大，一眼望不到头。
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