把居民小事当家事办，这位社区书记有本“民情笔记”

　　长江日报大武汉客户端3月16日讯（记者刘晨玮） “改造党群中心、给小广场重新铺设塑胶路面……”16日，江岸区劳动街道国信院社区书记魏吉来掏出常年随身携带的笔记本，上面记满每天要办的各类事项，都是各家各户的生活小事，却是他心头的“家里事”。

　　指着社区居民楼安装的电梯，他眼中满是喜悦，“能够做成一件让大家满意的事，真的觉得有成就感！”

　　59岁的魏吉来是陕西周至人，1982年，来到湖北参军，曾担任原国防信息学院通信参谋系副主任。他是一名有着38年党龄的老党员，也是武汉市军队离休退休干部第五服务管理中心的老战士。魏吉来告诉记者，2018年来到社区工作后，他用了近10本笔记本，上面记满的都是各类社区事务。

　　魏吉来在与居民交谈。记者刘晨玮 摄

　　社区大部分房屋为20世纪六七十年代所建，34个单元楼房中，有15栋楼没有电梯，居民中老年人居多，上下楼不便的难题一直困扰着大家。

　　想要加装或更换电梯并不简单：一楼采光、施工噪声和停水问题等都成了影响因素。魏吉来开始挨家挨户调研，不厌其烦地动员劝说，协调会开了无数场，经过努力，在国防科技大学信息通信学院支持下，对7层以上没有电梯的楼栋全部加装电梯。

　　28号楼楼高21层，有168户，电梯年久失修，故障频发，经多次与居民协商，多数居民同意出资更换，但收费分摊成了问题。经过多方协商，制定了以11楼为原点，向上每层增加若干百分点，向下每层减少若干百分点的方案，得到全体居民认可，2023年春节前改造完成。

　　三年来，魏吉来协调筹资，完成了维修改造旧楼房防水、修整刷黑小区道路、新增停车位、改造自行车车棚、增设晒衣架等社区改造工作，一套“组合拳”下来，如今，社区面貌大变样，绿树成荫，道路平坦，大大提升了居民获得感和幸福感。

　　“上面千条线,下面一根针”是社区工作的真实写照。如何用好群众力量？魏吉来一直在思考。几年前，业主与物业公司就物业费产生分歧，小区物业公司撤走，无奈之下，社区实行了物业管理业主自治的运营模式。

　　在魏吉来的主导下，社区选举产生了“红色业委会”，构建多方参与的议事协商机制，对不满意率80%以上的事项再议、再办，有效解决了停车难、房屋平台漏水、污水管道疏通改造等难题，真正发挥起社区党组织的主导作用。

　　新模式运行以来，小区秩序、环境持续改善，收入和支出比以前更加清晰、透明，产生的公共收益为业主发放了“现金大礼包”。

　　社区还成功推出智能化社区管理模式，门禁人脸识别，业主出入小区顺畅，停车场也实施智能管理，方便大家操作，网格支部与网格员密切配合，将治理触角延伸到楼道楼栋。

　　社区组织志愿者建起50多个微信群，碰上居民有紧急情况的需要时，群里喊一声，就能获得回应。

　　住在国信院社区的退役军人有1000余位，占社区总人口的四分之一，魏吉来一直把就业创业扶持、帮扶解困、权益保障等工作往实里做，将服务站打造成“退役军人之家”，社区的退役军人们说，“有他在心里就踏实”。

　　【编辑：赵可】