换驾照不到10分钟，办业务就像“逛超市”

　　长江日报大武汉客户端3月20日讯（通讯员陈善文　黄一燕）“这是我第三次换证，之前换证都要自己在不同窗口办理，耽误一上午时间，现在不到10分钟就全办好了，太方便了！”3月17日，市民李女士来到洪山区交通大队“24小时自助车管所”，自助体检、自助缴费、自助办理，不到10分钟李女士就办理好了驾驶证换证业务，现场拿证。

　　洪山区交通大队“24小时自助车管所”。通讯员陈善文 摄

　　李女士介绍，之前去车管所办理更新驾照业务，需要自己准备好照片、体检报告，还要在工作日到不同窗口排队办理，对业务流程不熟悉需要花上大半天的时间。

　　自从“24小时自助车管所”开始投入使用后，群众可以十分便捷地一站式办理车驾管业务。走进“24小时自助车管所”，地面有设计完善的业务办理动线，自助体检机、自助办理机、自动制证机依次排开，不同设备上还有标注好的数字，让市民立即了解办理顺序，墙面上有醒目的流程提示，群众来办理业务一目了然。

　　白天有专职引导员指导，晚上提供语音咨询服务。“市民下班以后来到自助车管所，按照我们设计的流程10分钟就能办完业务，现场体检、现场出证。”洪山区交通大队副大队长胡连军介绍。

　　“我们服务大厅的接待柜台经过专门设计，设有座位，群众填写资料更方便，同时所有的柜台都是一柜通办，不需要群众在不同窗口间跑路。”胡连军介绍，据统计，目前七成以上的群众都选择在自助设备上办理车驾管业务。

　　洪山区大学众多，电动车的上牌量也在全市前列。原本洪山区交通大队车辆管理中队的电动车查验是在户外进行，来上牌的群众遇到天气不好的时候，免不了风吹日晒雨淋。“24小时自助车管所”运行后，大大提高了办事效率，原本休息大厅给群众叫号等候的区域就空了出来，胡连军和车管中队负责人一合计，将整个区域改成了电动车上牌的查验区，将整个查验流程全部搬到了室内。这一改动，立即获得了群众的好评。

　　2022年，洪山区交通大队车辆管理中队为群众办理车驾管等业务7.7万余人次，现场办结率达99.95%以上、按时办结率100%。

　　【编辑：赵可】