三项业务可一站式办理，武汉首批“水电气”共享营业厅揭牌

　　长江日报大武汉客户端5月26日讯　跑一家营业厅，可以一次性办理水电气三项业务。5月26日，武汉市自来水有限公司、国家电网湖北省电力有限公司武汉供电公司、武汉市天然气有限公司在武汉市自来水公司雄楚大道营业厅举行武汉市首家“水电气”共享营业厅揭牌仪式。当天，我市共4个“水电气”共享营业厅在武汉三镇同时挂牌。

　　市民在自来水营业厅办理燃气业务。记者龚萍 摄

　　在武汉市自来水公司雄楚大道营业厅，市民汪女士在新增设的燃气自助服务设备上完成燃气充值，连连表示“太方便”。

　　记者在现场见到，靠近营业厅入口处摆放着三台自助设备，分别是自来水业务、供电业务和天然气业务，市民可以在自助设备上完成分属的各项业务，无需跑多个营业厅。

　　水电气共享营业厅办理业务的事项清单。记者龚萍 摄

　　此外，针对建设工程项目等客户，共享营业厅内有专门的纸质申请表，可以一次性填写水电气三项业务的申报。“用户填写表格后，将由接收申请的营业厅进行三项业务的预约，一次性安排三家企业的工作人员上门踏勘，优化各自的施工，为用户提供最大程度的方便，进一步降低企业成本，缩减报装时间。”武汉市天然气有限公司相关人士说。

　　为了减少用户跑动成本，今年以来，市自来水公司、国网武汉供电公司、市天然气公司携手，为深入实施营商环境创新提升行动，推进水电气“一站式”服务，在政务大厅“水气综合服务窗口”合作经验和工作机制的基础上，推动水电气设施、人力等各类资源共享。在市自来水公司朱家亭营业厅、雄楚大道营业厅、武汉供电公司二七营业厅、市天然气公司金龙营业厅等4个营业网点，开展我市首批水电气共享营业厅试点合作，实现水电气的缴费、报装、查询、过户等业务“一门受理”“一链办理”的一站式服务。

　　“我们已组织营业厅窗口人员开展跨行业的业务培训，确保客服人员熟悉水电气业务受理、自助设备、网上（掌上）营业厅功能使用等工作内容。”市天然气公司工作人员说。

　　据悉，三家公共服务企业将逐步推进共享营业厅建设，预计今年底实现水电气三方合作范围内全覆盖。

　　同时，三家企业还将加快服务数据整合和线上服务资源共享，加大共享业务覆盖面，畅通“水电气”惠企利民的“最后一公里”。（长江日报记者龚萍　通讯员朱炜杰　实习生余若瑾）

　　【编辑：邓腊秀】