“口袋里摸不出10块钱,手机里还雪片般涌入的催债短信。”17日,31岁的湖南妹子谭卯卯在她办公室的一块白板前拿着一支马克笔,一边向长江日报记者讲述,一边在白板上自己最窘迫的时间节点上画下一笔。
2016年7月,就着老干妈、吃了三个月挂面和馒头的谭卯卯关掉了自己的店子。彼时,这位首次创业失败的24岁湖南妹子背负了60多万元债务。
擦掉眼泪,谭卯卯进入一家生物科技公司从事销售工作,每天包里装着6部手机上下班,对接上万名客户购买农特产品,4年还清债务。2020年,她成立了自己的公司,3年多时间,公司从1个人壮大到30多人,目前服务于500多家中小微企业。
4年还清60万元债务
谭卯卯分享创业经验。
谭卯卯说,2014年她只身一人来到武汉借钱开店。然而,因为经营不善,两年后关店,她因此背负了60多万元的债务。
2016年,经朋友的介绍,她入职一家生物科技公司,成了一名销售员。
这家公司通过线上引流的方式吸引客户,以实现农特产品销售。谭卯卯说,她的主要工作就是对接这些线上客户,解答他们提出的问题以促成交易,并通过微信朋友圈,发布相关产品信息,吸引客户再次购买。
谭卯卯给记者打了个比方:“我们当时的这种销售模式有点类似现在的‘直播带货’,我们的微信朋友圈就是现在的‘直播间’,只不过相对静态一些。‘粉丝’的多少是由公司根据个人能力分配的。”
2016年,微信好友的上限数量还是5000人,每天最多只能加20个人。因此,公司为每位员工提供了多部手机、多个客服销售号对接客户。
“当时部门销冠一个月能实现30万元的销售,提成可以拿到3万元。”因为当时每个月有2万元的还款压力,谭卯卯以销冠作为目标,向部门负责人申领了6部手机的客户资源,“尽可能多地去服务客户,我才能够正常生活。”
每天带着6部手机工作的谭卯卯成了全天候的“主播”。“从早上6点一睁眼就拿出手机,点开微信,晚上12点她还在回复客户的问题。”谭卯卯说,哪怕是春节回家,她也背着这6部手机,“最高峰时,我手机里的客户粉丝有2万到3万人”。
服务的客户多了、更多的客户成了朋友,入职8个月后,谭卯卯就晋升为平台经理。
2019年底,谭卯卯终于还清60多万元的债务。谭卯卯带着50个人的团队,拥有一层楼300多平方米的办公地点,年薪达到了30万元。
打印店里成交第一单
谭卯卯(左二)与会融集团创始人共同庆祝周年庆典。
2020年,会融集团创始人赵小石找到谭卯卯。
会融集团是一家专为中小微企业服务的企业,内部采用合伙人制,每一个加入的人都可以是一个创业者。此时,创办两年的会融集团规划拓展财税业务,赵小石第一时间想到谭卯卯,两人一拍即合。
“当初她一个人来武汉创业,我就很佩服她,后来创业失败了,她也能够站起来重新出发,真的很不容易。”在赵小石的眼中,谭卯卯“敢干事、守信、有创新精神”。
当年6月,在赵小石的介绍下,谭卯卯去到一家财税公司学习,二次创业,实习生是她的起点。
一切又从零开始,谭卯卯从最基本的跑腿做起,跑打印店、跑企业、跑工商局,将每天看到的,学到的都记录下来。碰到有潜在需求的客户,谭卯卯大胆地凑上去和别人交流。
实习没两天,谭卯卯就在硚口税务局旁的打印店里成交了自己的第一单。正在店内等待打印材料时,谭卯卯看到一名中年男子进店咨询公司注册事项。
见店主摆手,谭卯卯立马接话,“我们可以办”。男人抬眼见眼前是一个小个子的娃娃脸女孩,将信将疑。
了解客户需求后,谭卯卯掏出手机递给中年男子:“我才刚来实习没几天,对办理流程确实不太懂,您愿不愿意和我们经理聊一聊。”客户点头后,谭卯卯拨通经理的电话,递过去,几分钟之后,谭卯卯接下了第一单。
回公司后,谭卯卯在“公司老人”帮助下,在网上递交了材料,又跑了两趟工商局,3个工作日后,客户终于拿到了营业执照。
顺利的第一单提振了谭卯卯的信心。“帮助客户解决了问题,我在这个过程中也得到了成长。”实习期间,谭卯卯曾因材料不全,一天要跑两三趟汉口到光谷的路。谭卯卯能够深切地体会中小微企业在发展初期的痛点,“我在专业人士的指导下,都要跑两三趟,初期专注于业务的企业就更没有时间和精力去做这些事,这也是企业服务类平台存在的理由”。
两个月实习期满,2020年8月8日,谭卯卯成立了自己的财税公司。
持续学习实现创业梦想
谭卯卯(中)与创业中收获的好朋友共同出行。
在今年会融集团的周年庆典合照里,财税部门已经有30多名合伙人,服务的中小微企业已有500多家。
作为“企业管家”,谭卯卯的团队为中小微企业提供代理注册、代理记账、财务顾问等服务。接触的客户越多,要处理的问题越多,谭卯卯就越发地意识到学习的重要性。
2021年下半年,谭卯卯自考武汉轻工大学的成人本科,被国际经济与贸易专业录取,弥补了自己没上过大学的遗憾,结合理论知识与实践经验,更好地服务企业。谭卯卯还作为企业家,参与湖北省人才中心的游学计划,去到海南大学、西安大学等各大高校里学习。她在一步一步地提升自己本身的竞争力,去擦亮个人品牌“谭卯卯”。
谭卯卯将自己成长的足迹分享在朋友圈里,吸引着客户向她靠拢。2022年1月8日,湖南老乡谢姐通过武汉邵阳商会加上谭卯卯的联系方式,专门来找她做业务。谢姐想开一间健身房,谭卯卯一天和她确认经营范围、股东人员等细节,又花费2到3个工作日帮助谢姐准备和递交审批材料,一周之内为谢姐完成了工商营业执照的注册代理。
谢姐对谭卯卯高效高质的服务很是认可,又将健身房的代理记账业务也交给她做。两人也因此结缘,成为生活中的好朋友。每年过生日,谢姐都会给谭卯卯准备礼物,还经常邀请谭卯卯和朋友去她的工作室里吃饭。
谭卯卯说:“这是我最有成就感的地方,很多的客户从业务渗入生活,成了朋友,我从她们的成功和优秀中也获得了力量。”回头客率80%是客户对谭卯卯服务工作的最好评价。
回望在武汉的十年,谭卯卯自觉心酸不易,但同时也为自己鼓掌,“过程很曲折,但我现在也实现了自己的创业梦想,收获了沈伶俐和章雅琴这样如亲人一般的创业伙伴和好朋友”。
谭卯卯将周年庆典照片在朋友圈置顶,纷飞的彩带中,她手拿塑料刀,脸上带着满足又有些羞涩的笑容,和其他部门负责人一起切下庆祝的蛋糕,“我在武汉买房定居,把户口也转了过来,现在是一名‘新武汉人’了。”
(长江日报见习记者陈星雨)
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