2023年文化和旅游市场服务质量提升活动在湖南长沙举办

　　9月7日，2023年文化和旅游市场服务质量提升活动在湖南长沙举办。本次活动由文化和旅游部市场管理司主办，湖南省文化和旅游厅、长沙市人民政府承办，文化和旅游部市场管理司负责同志、国家市场监督管理总局质量发展局有关负责同志、各省（区、市）文化和旅游厅（局）及新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局相关负责同志，部分部直属单位和全国性行业协会代表等160余人参加了活动。

　　活动全面贯彻党的二十大精神，落实党中央、国务院关于推进质量强国建设的决策部署和2023年全国“质量月”活动有关要求，以“提升服务质量 共创美好生活”为主题，搭建了一个凝聚质量共识、传播质量理念、培育质量文化、推广质量提升经验的平台，为服务质量提升工作进一步拓展了新视野、积蓄了新能量，为激发市场活力、进一步推动行业高质量发展夯实了基础。

　　本次活动公布了2023-2024年文化和旅游市场信用经济发展试点地区名单，发布了《全国文化和旅游市场信用体系建设报告》和全国旅游市场服务质量提升典型案例，湖南、湖北、重庆、江西等四地文化和旅游行政部门负责同志分享了质量提升经验；公布了138个旅游市场服务质量监测点，部分区县和企业监测点代表进行了经验交流。邀请国家发展改革委产业经济与技术经济研究所、首都师范大学专家围绕服务质量提升和信用体系建设作主旨演讲；来自国家市场监督管理总局发展研究中心、中山大学、北京联合大学、中国标准化研究院、中国社会科学院旅游研究中心的专家学者和多家知名企业代表围绕“国内游品质提升的新视野、新方法”进行研讨。行政部门、专家学者和企业代表深入交流，多方位展现了质量提升工作取得的经验和成效，多角度剖析了服务质量的面临的形势和问题，多视角探讨了服务质量提升的新方法。

　　长沙市副市长肖正波出席活动并致辞。肖正波在致辞时表示，长沙始终把文旅市场服务质量提升作为推动文旅行业高质量发展的关键举措，不断完善体制机制，建立假日旅游协调联动机制，进一步压实了服务质量主体责任；进一步健全服务质量提升政策体系，强化质量监管，深化市场综合执法改革，健全行业自律规则，质量监管和综合执法效能进一步提升；开展“放管服”改革，推动“万名干部进万企”优化营商环境服务活动，为文旅行业高质量发展提供了有力支撑。长沙将引导和推动企业落实质量主体责任，不断提升长沙文化和旅游市场管理和服务水平，规范市场秩序，改善旅游消费体验，推动质量管理标准化、专业化、品牌化发展，培育一批专业度高、覆盖面广、影响力大、放心安全的服务精品，推动文旅发展由数量规模型向质量效益型转变，谱写长沙文化和旅游业高质量发展的新篇章。