南昌市文化市场综合执法支队召开行政执法领域损害营商环境问题调研暨旅行社专题普法宣传会

　　    为有力推进营商环境持续优化，12月5日下午，南昌市文化市场综合执法支队召开行政执法领域损害营商环境问题调研暨旅行社专题普法宣传会。南昌市文广旅游局、南昌市文化市场综合执法支队、南昌市旅行社行业协会等单位相关同志及88家旅行社企业代表参加会议。

　　会议宣读了行政执法领域损害营商环境问题专项整治内容及举报方式，发放并填写《行政执法领域损害营商环境问题调查问卷》，了解行政执法行为是否合法、公正以及办案人员在执法过程中是否不按规定程序执法、是否有“吃、拿、卡、要”等违法违纪行为。

　　会上，支队有关同志介绍《旅行社合规经营及旅游安全管理》，讲解今年高发违法经营行为，梳理旅游安全法律责任，警示企业守法经营，要求旅行社增强合规经营的底线意识和安全生产的底线意识；介绍《旅行社旅游投诉典型案例分析》，要求旅行社保障好游客合法权益。企业代表围绕南昌市营商环境、旅行社业务的开展、包容审慎监管等谈感受、提问题，并签订了《旅行社业务安全生产承诺书》，承诺使用合规车辆，做好应急处置。

　　会议要求，一是执法人员要紧紧围绕“夯基础、优服务、强产业”的工作要点，创造公平公正的执法环境保护企业发展。二是旅行社应增强法律底线和安全生产底线意识，加强行业自律和旅游安全管理，共同营造规范经营、安全有序的市场秩序。三是旅行社应积极配合旅游投诉调解部门的工作开展，降低旅游投诉率,提升参团旅游的意愿和来昌游客的满意度。

　　下一步，南昌市文化市场综合执法支队将聚焦今年以来的旅游市场高发违法行为，加强旅行社业务从业人员的普法教育，重点整治使用“准三星”、“准四星”等虚假服务标准进行宣传、误导旅游者报名的行为，严厉打击使用不合格车辆、未经许可经营旅行社业务、不合理低价、拒绝履行合同等严重侵害旅游者权益的行为，全力保障旅游市场安全稳定。