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上百名游客高喊退票,知名景区道歉:连夜整改

新闻中心 > 长江中游城市群 > 长沙

2022-06-05 15:35 来源: 长沙晚报
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  6月3日
  在陕西宁陕县秦岭峡谷乐园景区内
  上百名等待漂流的游客高喊“退票”
  这一事件冲上了微博热搜
  引发网友讨论
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  现场视频
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  网传视频显示,大量游客戴着头盔,穿着救生衣坐在漂流皮筏艇内,但皮筏艇一直在原地,没有向下漂流。据悉,秦岭峡谷漂流是该省目前海拔最高,落差最大的漂流, 是真正的“高山第一漂”。
  有游客表示, 当天下午等待了两个小时左右,景区依然没有开闸放水,最后无奈划回岸边退票。还有游客表示当天下午雨下得很大,但自己漂流在水中无法退场,景区未组织有效管理。


  6月4日,秦岭峡谷乐园景区发布致歉信称▼
  6月3日,景区由于对参与秦岭峡谷漂流的 人数预判不足,没有准备充足的漂流皮筏艇,临时准备皮筏艇时间过长,导致游客等待时间较长;加之节假日210国道堵车,导致部分游客兑票时间较晚和部分游客未能兑票;再加上下午临时阵雨,导致游客体验感较差,景区服务未能及时跟进, 目前景区已对部分游客退票诉求妥善处理。
  景区对当天到此游玩的所有游客致歉,表示已深刻认识到当天出现问题的严重性, 连夜进行整改 , 并持续改进漂流设施和服务质量。
  宁陕县文化和旅游局工作人员告诉记者,3日事情发生后,该局就有工作人员到现场处理情况。就游客反映的问题,该局也已向景区下达了整改通知书,提高景区接待服务能力。
  网友评论▼












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