长沙新奥燃气“3·15”服务提质行动启动

　　3月15日，“聚焦民生福祉 优化营商环境 助力长沙高质量发展——长沙“新奥燃气”‘3·15’服务提质行动”启动仪式举行，副市长周春晖宣布服务提质行动启动。

　　长沙新奥燃气有限公司（以下简称“长沙新奥燃气”）有近300万户居民和工商用户，管网长度达9563公里，聚焦“高水平安全、高品质服务、高效率运营、高素质队伍、高质量发展”的“五高”目标，保安全、保供应、保稳定、保民生，为长沙经济社会高质量发展提供可靠稳定的能源支撑。

　　启动仪式上，长沙新奥燃气发布“3·15”服务提质行动方案，推出6项“服务直通车”承诺：将每月发布气质报告，坚守供气保障底线；推行“五小”工商户“极简报装”模式，优化“指尖服务”体系，构建便捷服务网络；明确上门服务时限，打造极速响应机制；免费上门安检，隐患整改跟踪到底，筑牢安全用气防线；全面升级执行“新六个一”服务标准，公开收费明细，对低保特困用户实施补助减免，践行阳光服务标准；畅通监督举报途径，严厉打击危害用户利益的违规行为，守牢城市燃气运行安全防线，打造行业领先服务品牌，提升消费者的燃气服务获得感，为优化长沙营商环境注入新动能。