关爱老年人 邮储在身边

2021-07-23 20:20 来源: 长江网
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  2021年7月,邮储银行武汉市分行营业部接待了一位神色焦急的客户,工作人员详细了解后,得知该客户的父亲因病住院,行动不便,且患有严重的老年痴呆,客户急需用钱看病治疗,但银行卡遗失不见,按银行当前规定需客户父亲本人临柜才能办理。

  在听取客户的诉求后,分行营业部立即启动延伸服务流程,安排工作人员上门核实,并且在分行运营部的协助下,顺利为客户办理了相关业务,解了燃眉之急。

  市分行营业部始终秉持在合规的前提下,想客户之所想,把优质的服务送上门,将柜台服务延伸到为客户提供上门服务,获得了客户极大的赞扬。(文:徐旭 张莉芳)

  【编辑:童润滋】

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