平安产险湖北分公司：服务暖人心 客户致谢送锦旗

    客户赠锦旗表达对平安产险查勘员杨俊龙贴心优质服务的感激之情

　　2021年9月10日，浙C牌照车险事故车主许先生手持一面印有“查勘迅速、服务周到“的锦旗送到平安产险老河口支公司，表达对平安产险查勘员杨俊龙贴心优质服务的感激之情。

　　2021年6月27日16时，许雄先生驾驶一辆浙C牌照车在老河口市绿岛王府洲处，不小心与一辆皖D牌照车辆相撞，造成两车严重受损，无法正常行驶。因双方都是外地人，客户异地遇到这类事故，出现慌乱情绪，不知所措。我司查勘员杨俊龙在接到报案后，第一时间赶到事发现现场，及时安抚客户情况，了解人员是否安全，全力协助客户向交警报案，并进行现场查勘，耐心告知客户事故处理流程，及时安排施救车进行事故车辆的施救工作。事后主动添加伤者微信告知理赔所需资料和后续理赔流程。

　　6月28日客户拿到交警判责书后，因对方车辆损失严重，要求到襄阳4S店维修，我司查勘员又及时联系襄阳定损员李豪协助襄阳定损，复勘。杨俊龙人虽然不在襄阳，仍然主动与襄阳定损员和4S店保持沟通联系，及时高效沟通解决，不让客户操心担忧。车辆修完后，直接让标的客户签署直赔协议，无需客户垫付修车款，直接去4S店提车回家。8月11日杨俊龙及时将赔款支付到直赔厂，案件结案处理完毕。

　　车主许先生于9月10日来到老河口职场送来了锦旗，感谢杨俊龙在工作中热情、耐心的服务，表示对杨俊龙的认可，对平安的认可。杨俊龙用自己的实际行动赢得了客户的口碑和点赞，客户的这面锦旗是我们砥砺前行的动力，“快易暖”不是一句口号，而是我们用实际行动去见证和守护的宗旨!

　　免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者(单位)观点，与本网无关。文章内容仅供读者参考，并请自行核实相关内容。

    【编辑：彭建成】