请查收！超详细的就诊报到和候诊教程

　　预约挂号后，到医院现场就诊时该怎么报到候诊？今天，我们来一次全流程梳理。


　　一、就诊报到
　　针对人群
　　1、通过我院官方渠道（掌上同济App、官方微信公众号、支付宝生活号、自助机等）预约的患者；
　　2、第三方预约渠道预约（微医、微脉、健康之路、好医网、楚天名医）的患者。
　　报到时间
　　预约时间段前30分钟。
　　报道方式
　　目前已开通三种报到途径，手机、自助机、壁挂式报道机。患者现场报到后会获得就诊序号，并凭序号就诊。
　　具体操作学起来
　　手机报到
　　进入掌上同济App、同济医院微信公众号、同济医院支付宝生活号首页界面；
　　点击“我的”选择“我的就诊”；
　　我选择预约的订单进入；
　　点击下方门诊签到；
　　完成线上报到。


　　温馨提示：
　　1、通过手机就诊报到，需要打开手机定位并定位到医院200米范围内，否则会提示：不在可报到的范围内。
　　2、手机报到成功后，会显示就诊序号，患者凭手机端的电子号票即可进入候诊区候诊。如需纸质号票，可在院内自助机上通过凭条补打功能补打。
　　3、手机 报到目前主要支持通过官方移动端（掌上同济App、官方微信公众号、支付宝生活号）预约的订单。
　　提别提醒：使用官方微信公众号平台时，请先记得登录账号，目前可以通过微信账号直接登录。
　　4、手机 报到后，后续就诊介质统一使用患者报道时使用的介质进行就诊。
　　自助机报到
　　找到门诊任何一层楼的自助设备；
　　点击“就诊报到”按钮；
　　列表中状态栏显示为“未取号”的条目默认勾选中，点击“取号报到”按钮；
　　打印凭条完成自助机报到。


　　温馨提示：
　　1、就诊 报到支持直接使用就诊卡、医保卡、身份证、手机电子就诊卡、电子就诊卡纸质凭条等多种介质报道。必须保持预约的时候使用的身份信息和介质内的身份证信息保持一致。
　　2、如果患者是当天通过手机挂号，挂号时订单显示就诊序号，无需报到，可直接到诊室就诊；如需纸质凭条，可通过自助机“就诊 报到”功能，打印纸质凭条。
　　壁挂式报到机报到
　　找到门诊科室候诊区门口的壁挂式报到机；
　　选择“就诊报到”；
　　点击“签到”，完成报到。


　　温馨提醒：目前壁挂式报道机支持电子就诊卡/实体卡/身份证/医保卡。
　　如遇特殊情况，怎么办？
　　预约了却来不了医院？
　　如 患者预约了专家号，但是由于各种原因无法到医院就诊，需要尽快办理退号手续。
　　选择“我的就诊”找到预约的订单，点击“取消预约”，确认取消后，即可退号成功，费用将在15个工作日内原路返回支付账户。


　　未预约的患者，可以来医院吗？
　　当然可以！
　　首先只要您健康码、行程码正常，就可以来医院门诊就诊（特殊呼吸道相关检查需要核酸结果）。如果没有预约，来医院后可以在自助机上现场挂号（ 自助机现场的号源是没有预约完的号，自助机上的当日挂号和手机上的当日挂号同步）。
　　外省患者挂不到号？
　　为方便已到医院，但未挂到号的外省患友，同济医院开辟了省外患友绿色通道。
　　省外患者本人可凭身份证和一周内的外省到武汉有效交通凭证，到门诊咨询服务中心，由工作人员帮助外省患者挂当天的专家号或普通号（可指定科室，不指定医生）；如无当天的号源，可为外省患友预约未来1~14天的号。
　　老年患者挂不到号？
　　门诊咨询服务中心可为70岁及以上老人挂当日号源（不指定专家），或预约未来1~14天内号源（不指定专家）。
　　二、诊区候诊
　　患者可通过手机端查询当前就诊序号。


　　温馨提示：
　　根据当前疫情防控要求，请大家尽量减少在诊室内聚集，可根据查询当前排号进程，合理安排进入诊室的时间，等待期间可在医院空旷区域休息等候。
　　编辑丨常宇
　　策划丨蔡雄、蔡敏