租到0%电量充电宝，费用照扣不误？

　　长江日报大武汉客户端9月7日讯（见习记者樊友寒）你租到过没电的充电宝吗？近日，市民史女士在武汉城市留言板反映，自己扫码租借“小电”充电宝时，设备弹出了一台0%电量充电宝。史女士发现时已超过免费使用时间，被扣费3元。手机没充上电，却被扣费？“这不是我第一次租到没电的充电宝，我不理解为什么没有电的设备会被弹出，租给顾客使用？”史女士随即拨打了小电的客服电话投诉，对方表示歉意并退回了租借费用，但未对此事作出解释。


　　某便利店门口“小电”充电宝租借设备。 见习记者樊友寒 摄
　　9月5日上午11:38，史女士在江岸区和谐大道一家便利店门口，扫码租借了一台“小电”充电宝，在确认手机显示正在充电的图标后便离开了。5分钟后，史女士发现手机电量没有增加，充电图标消失，充电宝指示灯闪烁，显示电量不足。她立刻返回租借处退还充电宝，却因超过3分钟免费使用时长，被扣除3元费用。随后，史女士在同一台设备上再次扫码租借，弹出的又是刚刚退还的那台充电宝。“当时有好几台充电宝，为什么接连两次弹出没电的？”


　　史女士租借到0%电量充电宝订单截图。
　　“客服没解释具体原因，只说这是小概率事件，但我不这么认为。”史女士表示，她在半个月内，一共租借了6次不同品牌的共享充电宝，其中两次是0%电量的设备。“上一次发现及时，并未产生租借费用。”
　　9月5日20:30左右，长江日报记者来到江汉路王府井百货附近，在“小电”微信小程序上看到，附近有几十台租借设备，分布在各个商铺的大门内外。记者观察到，“小电”充电宝借出后，前3分钟可免费使用，超出时间开始计费，每小时3到5元不等。充电宝整体呈绿色，三根数据线是白色，分别供三种不同充电口的手机使用。设备左上方有一个椭圆的开关按钮和四个指示灯，若充电宝电量充足，4个指示灯在充电过程中常亮。
　　记者在位于不同店铺的“小电”设备上租借充电宝，检查其电量是否充足。当进行第6次尝试时，遇到了0%电量的充电宝。这台“小电”租借设备位于沃尔玛超市附近的一家冰淇淋店门口，记者租借时，设备上共有7台充电宝。记者反复确认数据线与手机充电口接触良好，在按了充电宝的开关键后，手机会显示正在充电，大概5秒钟后，4个指示灯熄灭，手机充电停止。
　　9月6日上午，长江日报记者拨打了“小电”客服电话，询问此类情况发生的原因、概率以及后续整改方案。对方记录了记者的疑问和诉求，承诺在72小时之内让专员回电解答疑惑。
　　【编辑：邓腊秀】