【新春走基层】“红马甲”乐当听障老人“传声筒”

　　国网襄阳市襄州区供电公司峪山供电所电力“红马甲”用“传话筒”跟张良柱老人沟通 （湖北日报通讯员 黄文浩 摄）

　　“喂，张仁合，新年快乐！你还在忙呢，抽空聊两句，看看这是谁？”

　　“呦——你们咋在我爹家？新年好，咱爹还好吧！”

　　1月21日，农历大年三十，在襄阳市襄州区峪山镇独居老人张良柱家，电力“红马甲”苗帅一边举着手机与张仁合交流，一边贴着由纸杯改造成的“传声筒”，把远方亲人的问候一句一句转述给老人。

　　“好，好，你在那边照顾好自己。家里你放心，有他们帮忙，屋里头亮堂堂的！”看着视频里的儿子，70多岁老人张良柱满心欢喜。

　　苗帅是国网襄阳市襄州区供电公司峪山供电所副主任，担心张良柱老人家里用电安全，当天一大早，他和杨化江、杨时杨等电力保障人员特地到老人家中回访。

　　年前，张良柱去了一趟国网襄阳市襄州区供电公司峪山供电所营业厅。工作人员上前耐心询问，发现老人一直自顾自地大声说话。

　　一旁的苗帅觉察到老人可能存在听力障碍，于是把一个一次性纸杯抠去杯底，制成一个简易的“传声筒”。他把嘴巴贴近杯底，杯口罩住张良柱的耳朵，终于和老人顺畅沟通。

　　原来，张良柱家里停电了，不知道是什么原因。问清老人的来意和具体住址后，苗帅第一时间联系了网格员杨化江。

　　经过仔细排查，杨化江推测此次停电是欠费引起的电表跳闸，但老人记不清家里的电表户号等信息。杨化江随后与老人的女儿取得联系，缴费后不久，家里的灯就亮了起来。

　　“上次我们发现老人家里的电线比较老旧，也担心他听力不好一个人在家遇到别的困难，就赶在除夕这天赶紧过来看看。”杨化江说，这次，他们排查解决了客厅的电灯线路故障问题，也圆了老人与外地工作的儿子视频通话的心愿。

　　“在农村，像张大爷这样的特殊用户不少。”苗帅介绍，春节前，供电所摸排梳理了行动不便、有听力障碍等特殊用户名单，在用户住处醒目位置张贴24小时电力服务热线，并将一些空巢老人的子女也拉入网格服务微信群，通过定期走访、上门服务，保障老人们度过一个温馨祥和的春节。

　　（湖北日报全媒记者 王欣 通讯员 黄文浩）