支付降费送来“及时雨”！十堰减免1100余万元！

　　支付减费，惠企利民。
　　为引导支付行业向实体经济让利，降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境，中国人民银行等四部委联合发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，切实助力小微企业和个体工商户发展。 自去年9月支付手续费减费让利政策实施以来，我市银行业高度重视，积极落实，累计共减免支付手续费1100余万元。


　　今日
　　十堰日报推出
　　支付降费，让利于民
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　　纾困惠企 让利于民 ——中国人民银行十堰市中心支行 降低支付手续费工作侧记
　　支付减费，惠企利民。自去年以来，中国人民银行十堰市中心支行（以下简称人行十堰中支）积极贯彻落实中国人民银行总行及武汉分行关于加强支付手续费减费让利工作相关精神，通过一系列有力措施使政策直达实体经济并落地见效。自去年9月支付手续费减费让利政策实施以来，我市共减免支付手续费1100余万元。
　　高度重视，认真贯彻决策部署。接到中国人民银行办公厅下发《关于加强支付手续费减费让利工作的通知》《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》后，人行十堰中支及时向人民银行各县（市）支行、银行机构转发文件，并召开工作部署会，要求辖内各银行机构坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极稳妥做好降低支付手续费工作，要求在政策执行中不打折扣，确保降费政策落实到位。
　　成立专班，保障政策高效执行。十堰辖内26家银行机构积极响应支付手续费减费让利工作，均成立工作专班，明确联络人，建立了分管行长为组长，相关部门负责人为成员的组织架构，负责统筹指导降费让利工作的具体实施，进一步让利实体经济践行社会责任，确保有关降费政策落到实处，从降成本、破难题出发，帮扶小微企业、个体工商户等减轻负担。
　　多措并举，营造浓厚宣传氛围。组织辖内各银行机构通过张贴公告、LED屏播放信息等方式，开展减费让利宣传活动，提高公众对利民惠企政策的知晓率和满意度；要求各行在醒目位置公示最新版《服务价格目录手册》；指导各银行机构按期完成小微企业识别、系统改造等工作；督促各银行组织本系统运营人员开展业务培训，发布配套教材，确保网点运营人员掌握政策；要求各银行网点公示公告投诉咨询服务电话，畅通客户投诉咨询渠道，维护客户权益；积极组织员工制作宣传短视频、美篇、易企秀，在朋友圈、微信群转发，取得了良好的宣传效果。
　　组织人员，深入网点督查暗访。自去年9月实施支付结算减费让利政策以来，人行十堰中支积极组织人员开展督查暗访，暗访网点300多家。暗访工作切实做到了“不打招呼、不提前通知、不听取汇报”，并视情况采取现场、非现场等方式，全面排查《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》及《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》等相关降费政策执行情况。
　　抽样回访，提升客户满意度。人行十堰中支对辖内26家银行机构按照30%的网点数进行抽查回访，共计抽样回访小微企业和个体工商户370余户。抽样回访内容主要涉及各银行机构小微企业和个体工商户等市场主体的支付手续费，包括银行账户开户手续费、银行账户服务收费、转账汇款手续费、电子银行服务费等减费让利政策执行情况。抽查回访显示，客户对支付服务减费让利政策知悉率和满意度达到100%。
　　下一步，人行十堰中支将始终秉持助力小微企业、个体工商户，优化实体经济发展环境的原则，积极践行普惠金融服务理念，持续推进支付减费让利政策落实见效，进一步提高金融服务质效，为推动经济发展贡献力量。
　　支持实体经济发展当先锋 ——中国农业发展银行十堰市分行 支付手续费减费让利工作侧记
　　“截至2022年5月底，中国农业发展银行十堰市分行共为全市697家企业开立的1115个账户减免各项业务手续费46.69万元。其中，减免小微企业支付手续费27.64万元”。近年来，农发行十堰市分行认真贯彻落实党和国家关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的政策要求，将减费让利作为打造“服务乡村振兴银行”的重要体现，真正把政策红利转化为惠及企业的发展动力，实现降费不降服务质量。


　　竹山农发行、银联商务十堰市分公司、南山五福堂教育有限公司三方对接扫码收单合作事宜 加强组织领导。农发行十堰市分行统一全行员工思想，提高站位，从讲政治的高度，让员工深入领会减费让利、惠企利民工作的重要意义，全面规范服务收费管理，全面加强政策宣介。加强组织领导，明确责任分工，压紧压实主体责任，建立支付手续费减费让利专项工作负责制，全行各部门、条线统筹协调、明确分工、细致部署、严格把关、扎实推进，稳妥有序推进支付手续费降费工作。
　　强化政策宣传。该行秉承“让群众好办事，为群众办好事”的理念，分阶段开展不同主题的教育培训活动，使员工了解减费让利工作详细优惠项目及整体力度，推动员工业务知识扩容和能力提升。各级行通过企业微信工作群、电话及当面告知等途径，向客户尤其是小微企业详细说明支付手续费减费让利政策规定，确保降费政策如期顺利实施。同时，通过柜面摆放最新收费标准明细单、LED屏进行同步宣传，在营业大厅显著位置陈列公告板等，及时发布收费项目信息，确保服务价格信息公开透明，接受公众监督。
　　狠抓工作落实。南山五福堂（竹山）教育管理有限公司是竹山县一家教育管理类企业，2020年至2021年期间，农发行十堰市分行向该公司发放优惠利率的城乡一体化贷款6000万元，并依据政策，减免了企业账户管理费、网银年费和支付结算手续费等一系列费用。疫情防控期间，该行又主动联系银联公司，以优惠的收费标准开通“扫码收单”业务，为企业收取费用打开了方便之门。截至今年5月末，银联“扫码收单”已经在农发行十堰市分行19家贷款企业中陆续推广落地。近年来，该行还继续免除小微企业客户财务顾问费、信息咨询费和资金管理费，切实降低企业运营成本,获得社会各界的一致好评。
　　支付降费，让利于民。下一步，农发行十堰市分行将继续牢固树立“支付为民”的工作理念，持续稳妥推进支付手续费降费让利工作落到实处，以实际行动支持实体经济发展。


　　南山五福堂教育有限公司与银联商务十堰市分公司达成合作共识
　　应降尽降 保障客户权益
　　——中国邮政储蓄银行十堰分行 践行“支付为民”工作侧记
　　为深入贯彻落实党中央、国务院减费让利政策，严格落实人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局降费措施，邮储银行十堰市分行认真开展降低小微企业、个体工商户支付手续费以及 ATM机跨行取现手续费政策落实工作，出台系列降费措施，加大减费让利力度，积极惠企利民。
　　出台系列措施加大减费让利力度
　　市民潘先生是邮储银行十堰市分行贷款客户，经营有一家餐饮店，因平时采购菜品用现金较多，经常有取现需要。但餐饮店附近没有邮储银行 ATM机，之前从它行 ATM机跨行取现需支付手续费。自邮储银行十堰市分行免收跨行取现手续费后，他每个月能省近百元，切实享受到了政策优惠。
　　记者从邮储银行十堰市分行了解到，目前该行在多项服务上推出降低支付手续费的优惠措施，包括银行账户管理、票据业务、境内对公转账汇款、电子银行、银行卡刷卡收单、ATM机跨行取现等，切实为小微企业降低经营成本。在严格执行相关降费要求的同时，该行还自主拓展优惠政策范围，推出“公司客户免收支票手续费”“小微企业及个体工商户询证函手续费实行五折优惠”“个人客户免收境内借记卡 ATM机跨行取现手续费”等多项特色减免措施，加大服务收费减免力度。
　　坚持应降尽降切实保障客户权益
　　减免服务收费是金融让利的重要内容，是支持实体经济发展、惠企利民的重要举措。邮储银行十堰市分行高度重视降费政策落实工作，保障降低小微企业和个体工商户支付手续费工作顺利展开。
　　该行秉持“应降尽降、应免尽免”原则，严格按照工信部小微企业划型标准开展公司客户的划型工作，对于无法准确界定的对公客户，以更有利于客户的原则，全部按照小微企业和个体工商户的减免标准执行，将支付手续费降费政策不折不扣落到实处，切实保障客户权益。截至5月，该行累计为小微企业、个体工商户减免支付手续费192.72万元，累计交易超6万笔；累计为个人客户减免ATM机跨行取现手续费56.65万元，累计交易超10万笔；累计惠及小微企业及个体工商户超6300户。
　　积极开展宣传充分保障客户知情权
　　为了有效推进减费让利政策的落实，邮储银行十堰市分行通过“线下+线上”的形式，常态化开展降费政策宣传。
　　线下通过在门楣 LED屏循环播放降费标语，在营业大厅摆放宣传折页和海报、张贴公告以及走访工业园区、企业和商圈进行现场宣讲等方式，充分保障客户知情权。截至今年5月末，该行在全市25个银行网点和105个邮政代理网点累计投放宣传折页16800份，投放海报和易拉宝260份，进企业、进园区等实地宣传近100次。通过官方网站、微信公众号、微博等渠道扩大宣传覆盖面，让更多的小微企业、个体工商户等市场主体知晓和享受到降费政策。
　　同时，该行积极组织网点人员培训，利用晨夕会时间学习降费政策，并要求网点人员在为客户办理业务时告知客户相关减费让利政策，做好宣传引导和政策解读，充分履行客户告知义务，持续提升客户服务水平。
　　“支付为民”践初心。邮储银行十堰市分行将秉持“竭诚竭力让客户满意”的服务理念，继续贯彻落实 减费让利政策，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，不断提升金融服务水平，更好地助力实体经济发展。
　　多措并举 减费让利
　　——湖北银行十堰分行
　　落实减免政策工作侧记
　　近年来，为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署，进一步支持实体经济，减轻企业经营成本，湖北银行十堰分行多措并举用实际行动践行金融惠企利民使命，不断提升金融服务水平，推进“支付降费让利于民”工作落到实处，切实解决企业“急难愁盼”问题，为十堰经济高质量发展提供了有力保障。


　　湖北银行十堰郧阳支行“百名行长进企入区”活动启动会
　　制定降费政策减免有力度
　　“小微企业和个体工商户柜面渠道开户手续费按照原价五折收取，平均每人100元；对公跨行转账业务省外范围收取服务费在2千元（不含）至10万元（含）区间的按9折优惠……”去年9月30日，为积极响应号召，湖北银行十堰分行迅速行动，制订推出支付降费减免方案，全力推动降费减免让利政策落地见效。
　　新制定推出的支付减免政策，涵盖银行全部业务，取消了对公账户支票工本费、挂失费以及本票、银行汇票的手续费、工本费和挂失费等各项费用，同步升级系统核算功能，确保最大化惠企利民。
　　三分靠部署，七分抓落实。支付减免政策涉及湖北银行十堰分行各营业网点，覆盖范围广、任务重，为保障各项举措如期落实到位，该行迅速建立组织保障，周密部署，打通线上线下宣传渠道，通过在官方网站、手机银行 APP和微信公众号等平台发布信息，确保让利政策传导到位、宣传到位、执行到位。
　　为切实减轻企业经营成本，该行从自身做起，加强对支行的管控，建立组织专班、统筹协调、层层把控、及时跟进，确保发现问题、解决问题及时到位。


　　湖北银行十堰分行在湖北华林杭萧公司举行“金融服务专员”对接仪式
　　行长进企入区惠企有温度
　　“你们真是及时雨，非常感谢湖北银行对我们企业的支持！”6月10日，湖北银行党委副书记、行长赵军走进湖北汉唐智能科技股份有限公司车间调研生产经营情况，该公司负责人对湖北银行的金融服务赞不绝口。
　　湖北汉唐智能科技股份有限公司是我市重点培植的优质企业，是一家拥有自主研发能力的高新技术企业。今年年初，因业务发展需求，急需一笔流动资金用于自身经营。湖北银行十堰分行获知企业融资需求后，迅速对接制订金融服务方案，高质高效完成授信服务，并按照最低利率执行标准为企业及时发放了80万元流动资金贷款。为解决企业后顾之忧，减少其费用支出，该行还主动承担了本次抵押的评估费用8000元。
　　自5月初开展“百名行长进企入区”活动以来，按照总行、分行、支行“三级联动”要求，一个企业一名包联行长和一名“金融服务专员”，深入走访园区、商区、社区，用足用活金融政策和信贷产品，多措并举落实减费让利政策，全力为市场主体纾困解难，为稳定社会经济发展作出了表率。截至今年5月底，该行支付手续费累计降费金额6.77万元，累计惠及小微企业和个体工商户658户，为小微企业客户节省评估费及登记费86.87万元。


　　湖北银行十堰分行客户经理上门为客户办理业务
　　优化业务服务落实有态度
　　在做好支付减免工作的同时，湖北银行十堰分行始终恪守“支付为民”的理念，创新推出系列产品和服务，持续提升服务企业能力和水平，积极构建和谐支付金融服务环境，为优化城市营商环境，助力产业高质量发展注入新动力。
　　针对高新企业、供应链核心企业、小微企业等市场主体，该行创新推出知识产权专易贷、云链贷、税易贷以及信用贷等产品。其中，知识产权专易贷以企业信用为前提，帮助企业通过以知识产权作为质押进行贷款，从而解决其缺少资产抵押等担保手段的难题。信用贷则是一种建立在完全依赖于借款人（自然人、个体工商户、小微企业及小微企业主）信用基础上的新贷款业务。
　　此外，为解决小微企业支付发展需要，湖北银行十堰分行还结合企业实际，推出无还本续贷服务，减少小微企业在续授信过程可能造成的额外资金成本，保护客户征信信用。数据显示，截至今年5月底，已办理无还本续贷11笔，金额4579万元。
　　一手抓服务优化，持续抓管控落实。为切实减轻企业经营成本、助力企业发展，该行还从自身做起，建立组织专班、统筹协调、层层把控、及时跟进，加强与各支行的在支付减免政策管控上的衔接，确保发现问题、解决问题。截至目前，该行自查各网点、业务覆盖面达100%。
　　与市场主体同心同行，与实体经济同心同行，湖北银行十堰分行将秉持惠企利民的服务初心，持续认真落实减费让利各项政策，做实做好减费让利工作，深入践行“我为群众办实事”，助力十堰经济高质量发展。
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　　来源： 十堰日 报（记者 刘俊 毛以国 通讯员 李晓梅 王宇 夏筠 李宏欣 刘向平 ）
　　编辑：木子 责编：张多多 终审： 邓华
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