武汉市民细数酒宴合同坑爹“五宗罪”

    4月10日，张先生在“琴台食上”预订了28桌喜宴。婚礼当日实际24桌就餐，但酒店仍按28桌结账。未消费的4桌酒席价值5032元，规定不退款且在半月内消费完。

　　4月27日，张先生再次到此吃饭，消费624元后希望协商退款。“好几千元，半个月内怎么吃得完?完全不留选择余地。”酒店辩称：“厨房提前做了准备，损失谁承担?”

　　月湖工商所调查后认为，酒席没坐满，消费者有一定责任，但商家不能剥夺其选择赔偿方式的权利。最后，酒店为了向张先生表示歉意而不收取准备酒席的损失费，全额退款。

　　二宗罪 花哨“服务费”搞突袭

　　年初，黄女士在“汉阳府”预定年饭。1月15日，提前去点菜时，突然被告知要收取15%的服务费。“过不了几天就要吃年饭，换地方已不可能，签合同时没说要收啊!”

　　鹦鹉工商所调查后认为，“汉阳府”有强制消费嫌疑，勒令其取消。

　　更让人哭笑不得的是，还有酒店通过发短信“委婉”收费。华先生在丽华园酒店定了20桌酒席，宴会期临近，突然收到一条短信“每桌加收30元服务费”。此外，还有不少商家以“台位费”、“点菜费”、“进场费”为由，变着名头收钱。

　　三宗罪 不管啥原因 订了就不退钱

　　去年9月，刘女士在乐福园酒店定了40桌婚宴并缴纳2000元定金。“11月，和男友因性格不合分手，婚宴用不着了，也提前通知了，酒店却分文不退。”

　　工商部门认为，消费者虽违约在先，但事出有因并已提前告知，酒店收取的违约金过高。最后双方协商将婚宴定金改成一桌年饭钱。

　　今年4月，刘先生为给八旬老父祝寿，提前两个月预定了几桌寿宴，不料父亲突发疾病入院，一直未见好转。刘先生找到酒店退还定金，出示了病历等证明仍遭拒。“老人病了还祝寿，这太不吉利了吧!酒店实在是不近人情。”

　　四宗罪 人身安全 概不负责

　　蔡先生去年1月26日在汉阳玫瑰园酒店吃团年饭时，因灯光太暗摔倒骨折，“地板很滑也缺乏有效防滑措施，酒店却拿出合同称自己免责。”原来，合同上写着：宴会期间，消费者应自行做好安全防范措施，出现人身伤亡事故概与酒店方无关。

　　蔡先生多次找其协商未果，“实在是太麻烦，最后就放弃了”。

　　五宗罪 各种“定金”绕昏头

　　3月30日，杜女士在“归元大觉宾舍”预定5月份的酒席，交付2000元定金。4月30日，商家又要求交70%“预付金”，“这不是变着方让我们先付钱么?”在工商部门调解下，该酒店收回了这一要求，婚礼如期举行。不少商家把定金分为场地定金、菜品定金等，多次收取，将消费者忽悠得团团转。

　　对于上述“五宗罪”，不少酒店老板觉得委屈，“现在的酒宴少则十来桌多则几十桌，都要提前一两个月预备的，遇到有人取消宴席，准备的食材该怎么办?”

　　昨日，汉阳工商部门表示，目前各大酒店使用的预定合同名目繁多，有的叫“宴会订单”、有的叫“预定合同”，内容有详有略。整治行动不是要一棒子打死商家，而是提倡使用规范合同，事先就可能产生的问题进行公平约定，既保护消费者，也保护商家合法权益。

责编：金鑫