居民投诉率下降至“零”，民警扎根社区办成了这件事

　　4月16日上午，武汉市公安局东西湖区分局金银湖派出所社区民警郑黛璇来到恋湖社区内，向居民宣传社区内停车棚、充电桩的建设及使用情况。“车子现在既好停也好充电，小区的秩序也变得好多了。”居民欣喜地向民警说道。

　　自去年7月份以来，恋湖社区警务队联合社区物业加快推进社区电动车棚、充电桩建设工作，已完成新建8个电动车棚，其中4个已投入使用，全面完工后可容纳700余台电动车停放，有效缓解了居民停车难、充电难问题。恋湖社区从一个电动车安全隐患高投诉率的社区，逐渐下降到“零”投诉，居民的安全感和幸福感节节攀升。

　　社区电动车数量激增

　　安全隐患投诉居高不下

　　社区民警郑黛璇介绍，恋湖社区下辖的三个小区容积率高，人员居住密集，电动自行车数量庞大，三个小区在建设初期都没有预先设计规划电动自行车棚，导致电动自行车长期占道停放、进楼栋停放、飞线充电等乱象。

　　小区现场。通讯员李黎明 摄

　　“尽管派出所针对电动车乱停乱放等乱象进行治理，但往往只是治标不治本。”民警发现，由于没有一个电动自行车正常停放的充电空间，导致该乱象屡禁不止。多年来，居民对该乱象产生的消防安全隐患投诉率居高不下，居民安全感持续下降。

　　去年年末，恋湖社区警务队牵头，多次组织社区领导、各物业公司负责人开会商讨，明确提出建设电动车棚的要求和程序，并就建设问题进行了系统讨论。

　　打通堵点难点

　　推动社区电动车棚建设“落地”

　　今年以来，恋湖社区警务队每天最多的工作，就是来到社区内走一走，动员社区工作人员参与科学选址。民警组织力量，挨家挨户上门征求居民意见，积极争取居民支持。遇到居民反对的，民警也亲临现场及时调解和说服。

　　经过民警不厌其烦地上门争取，广泛动员，居民对建设电动车棚一事由忧心忡忡的心态，逐渐转变为大力支持。“我们民警多做一点，大家的积极性也跟着上升起来。遇到阻力，只要心系居民，就能获得他们的支持。”郑黛璇说。

　　今年3月底，银湖水榭小区电动车棚率先正式“落地”。在建设推进过程中，民警邀请来恋湖社区三个小区的物业经理，现场传授先行先建取得的成功经验，共享施工资源，极大地推动各小区电动自行车棚建设工作的破局和落地。

　　从乱象丛生到安稳有序

　　居民投诉率下降至“零”

　　在警务队的推动下，随着4个电动车棚的投入使用，至5月份另外4个电动车棚也将建设完成，小区内电动车乱停乱放、飞线充电等乱象得到遏制。自此，社区居民投诉电动车消防安全隐患的电话大幅下降。

　　“银湖水榭小区以前是投诉电动车进楼栋的大户，今年3月份没有出现一起投诉。”民警郑黛璇表示，后期还将根据居民需要，在各小区灵活布局，分片建设若干个电动自行车充电桩，全力维护居民的安全感、幸福感。

　　（文/通讯员李黎明刘云峥）

　　【编辑：张文辉】