信访民警程先咏，一年成功化解60余起纠纷

　　在武汉市公安局新洲区分局信访接待室，常能看到戴着黑框眼镜、身姿挺拔的信访民警程先咏。从警30年来，他凭借高超的“用方言拉家常、用法律解心结”本领，为群众排忧解难，在近一年时间里，就成功化解60余起纠纷。

　　程先咏的信访室里常备有一壶热茶，对来访群众，他总是先给群众递上一杯茶：“您家莫急，先喝口茶，慢慢说！”他也爱用地道的方言和来访群众“套近乎”，拉近自己和群众的距离。“您是楼寨村的啊！我在那搞过工作啊，村里的王老书记身体还好不？”3月25日，面对情绪激动的来访群众陈某，他用方言与陈某交谈起来，很快就让陈某平静下来。采用这种方式与群众讲理说法，他一年内将多起纠纷化解在萌芽状态。做群众的思想工作时，程先咏爱把法律条文“翻译”成群众听得懂的家常话。他说：“法律不是冰冷的条文，而是解开矛盾的钥匙。”

　　民警程先咏（左）接待来访群众。　　通讯员吴寒　　摄。

　　2024年7月，个体户黎先生与合伙人喻先生因投资纠纷互相报警。程先咏连续三晚研读法律条款，及向法制大队民警请教后，就把相关法条的内容转化为大白话讲给黎喻两人听：“好比合伙开早餐店，你出面粉他出油，但因账本上没记清楚各人做贡献的具体情况，所以发生纠纷后，双方都有责任。”他还耐心地引导双方商谈，最终促成双方和解。程先咏经常前往田间地头为群众化解矛盾纠纷，用实际行动践行“脚底板工作法”。在近一年来的调解工作中，他走访了辖区7个街镇的30余户居民，还总结出“错峰走访法”，利用农闲时段深入村湾为村民“定分止争”。多年来，程先咏常说：“在信访工作中，我既要给群众讲透法理，也要让群众感受到温暖，让群众心服口服。”据了解，截至目前，程先咏累计荣立个人三等功3次，获评优秀公务员8次，还曾被湖北省公安厅评为“全省优秀社区民警"。

　　民警程先咏（右）下乡开展调解工作。　　通讯员吴寒　　摄。

　　（通讯员吴寒　李凌鹤　记者陈其雄）

　　【编辑：李沅昊】