剪个头发就成了“代言人”？理发店“蹭”顾客“脸”，法院这样判

　　长江日报大武汉客户端4月7日讯王女士去理发店剪发后拍了个照，结果被理发师当成了宣传图片。4月7日，长江日报记者从武汉市江岸区法院获悉，法院认定理发店侵犯肖像权，经调解，理发店老板当场删除网上的宣传照片及关联评论，并赔偿了王女士500元。

　　“这款造型非常适合你！”2024年下半年，在武汉一家理发店内，造型总监向犹豫不决的王女士推荐当季爆款发型。在反复确认、得到“绝不会翻车”的承诺后，王女士坐上了美发椅。

　　几个小时后，望着镜中焕然一新的法式慵懒卷，王女士忍不住举起手机自拍。此时理发师突然从工作台取出专业相机：“这么美的造型必须留个纪念！”

　　谁也没想到，这张看似寻常的“顾客照”，竟在一周后悄然出现在某生活服务平台。在某平台“点击抢同款设计师”的醒目标题下，照片下涌入数条评论：“小姐姐发量慕了”“这是真实顾客吗？太好看了”。更令王女士郁闷的是，商家不仅未做任何面部处理，还将其照片置顶在店铺展示区。

　　王女士气得火冒三丈：“照片连马赛克都没有，同事都笑我兼职当托儿！”可理发店老板的回复让她更窝火：“当时拍照您也没反对啊？我们这是帮您免费宣传！”

　　沟通无果后，王女士攥着手机截图，来到了武汉市江岸区法院百步亭社区人民法庭，要求理发店删除照片并赔偿损失500元。

　　法院受理后，经双方同意启动先行调解程序。调解中，理发店老板感到“莫名其妙”——“现在哪个商家不拍图，用顾客照片宣传不是很正常吗？”

　　“您这是认知误区。”承办法官周静拿出《中华人民共和国民法典》，向理发店老板指出关键法条——《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条规定“未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像”。

　　周静法官说，商家留存顾客影像时，必须明确告知使用范围，特别是涉及商业宣传时，沉默不等于同意，王女士没有明确同意就不能擅自使用。

　　日前，在周静的耐心调解和细致普法下，理发店老板终于认识到问题：“我们在平台发照片主要是宣传自己的手艺……原来顾客的照片不能随便用。”

　　最终，双方达成调解协议，理发店老板当场删除涉案照片及关联评论，并赔偿了王女士500元。

　　周静法官介绍，肖像权纠纷多源于部分经营者法律认知的模糊。消费者接受服务时同意被拍照，不等于默许经营者公开使用其肖像。通过网络平台进行宣传，本质是商业行为，应事先取得消费者的明确同意。

　　经营者若需使用顾客形象用于宣传，要做到事前告知，明确说明拍摄用途；事后审核，发布前再次确认顾客同意；顾客要求“打码”处理或删除的，应及时回应。同时，注意对无意入镜的顾客进行模糊处理。

　　对消费者而言，如果发现自己的照片未经同意被商家使用后，要注意及时留存证据，立即截图、录屏，积极交涉与商家协商删除。协商无果时，可向平台投诉下架，或提起诉讼，要求停止侵害、赔偿损失。

　　在我们身上还有哪些权利别人不能随便碰呢？周静法官介绍，人民群众的肖像权、姓名权、名誉权、隐私权等受法律保护，若上述权益受到侵害，可依据《中华人民共和国民法典》第九百九十五条的规定，要求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任。

　　（长江日报记者耿珊珊 通讯员姜泰阳 郑雅曼）

　　【编辑：符樱】