洪山警方推出五一假期延时服务，帮群众办事不打烊

　　“您好，五一假期首日我们开展延时服务，您今天可以来所里办理业务。”5月1日上午，武汉市公安局洪山区分局关山派出所户籍窗口民警王喜荣的一句答复，让电话那头咨询户口迁入业务的吴女士心头一暖。当日下午3时，她带着材料来到派出所，在民警的高效办理下，20分钟便拿到了崭新的户口本。

　　窗口民警为办事群众提供服务。　　　通讯员罗维舟　　　摄

　　据了解，为满足市民节假日的办事需求，5月1日，洪山区政务服务中心公安窗口和分局各派出所户籍窗口均有人值守办公。窗口民警辅警为来访群众提供户政业务咨询、居民身份证办理等业务服务，确保服务群众不打烊。

　　“我的身份证能提前取吗？时间好紧，怕赶不上飞机……”5月1日清晨8时许，市民沈先生拎着行李箱，脚步急促地来到分局青菱街派出所。此时距离户籍窗口开门接待群众时间还有一小时。该户政窗口辅警金诚逸闻讯后，迅速从家中赶到派出所，以最快速度为他办理了证件发放手续。8时30分，沈先生顺利地领到了身份证。临行前，他特意在留言簿上写下感谢窗口工作人员的话语，“工作人员的举动让我倍感温暖。”

　　当天中午，市民王先生匆忙跑进分局白沙洲市场所大厅，语速急促地说：“我要办户口迁移手续，孩子马上要报名上学了……”话未说完，王先生便手忙脚乱地翻找材料，但他突然脸色一变，原来，由于出门匆忙，他忘记携带结婚证和孩子出生证明等关键材料。窗口辅警商艺莲发现其材料不全后，便耐心指导其补办材料，并主动延长服务时间帮其办理业务。当王先生回家找齐材料回到大厅后，商艺莲放弃午休迅速为其办结户口迁移业务。

　　在喻家山派出所户政窗口，年过七旬的高校退休教师刘教授遇到了“意外惊喜”。办理户口簿内页更新手续时，辅警刘雯发现她的户口簿已使用20余年，主动建议更换整本户口簿。刘老师犹豫了一下：“会不会很麻烦？我就怕耽误孩子办事。”“不麻烦的，您坐着歇会儿，我马上帮您办理。”刘雯熟练地调取信息、整理录入，10分钟后，她便将一本印有最新户籍信息的户口本递到刘老师手中。

　　群众展示自己在意见簿上写给工作人员的感谢话语。　　通讯员罗维舟　　摄

　　“压在我心头多年的大石头终于落地了，能在今天拿到身份证，我感觉真好！”5月1日，归国华侨施女士在分局珞南派出所领到了期盼已久的身份证后，流下了激动的泪水。她从随身包中取出一封精心准备的手写感谢信，交到辅警李爱珍手中。

　　施女士20世纪90年代因出国定居注销了户口。多年来，她一直使用中国护照在海外生活。随着年岁增长，思乡情切的施女士选择回国定居，但户口缺失给其日常生活带来诸多不便，恢复户口并办理身份证就成为她最大的心愿。

　　面对施女士的特殊情况，洪山分局启动跨所协作机制，其原户籍所在地马房山派出所窗口民警魏欣怡克服种种困难，翻阅历史资料，最终形成翔实的调查报告。在分局政务服务大队和其现居住地珞南派出所的帮助下，施女士补充完善了必要的证明材料，圆满完成了户口恢复手续。

　　群众给派出所送感谢信。　　通讯员罗维舟　　摄

　　据统计，五一当天，分局全区户籍窗口共办理业务109件，发放身份证163张，解答咨询108人次。遍布于各个窗口的意见簿上，也在当天收获多位市民写下的感激留言。

　　（通讯员罗维舟　　　　记者陈其雄）

　　【编辑：李沅昊】