辗转找到困难企业，我们把培训主动“送上门” | 我是店小二

　　长江网9月9日讯（记者冷靖华）“真的没想到，你们还能想办法主动联系我们；也没想到，你们还在第二天把培训送上门，太让人感动了！”9月2日，鑫楚能置业有限公司负责人黄葵专门来到武昌区房管局房产交易信息中心表示感谢。

　　武昌区房管局房产交易信息中心工作人员到鑫楚能置业有限公司培训。武昌区房管局供图

　　原来，武昌区房管局在企业未经申报的情况下，不仅主动发现企业存在的难题，还主动派专业人员上门，指导、帮助企业进行商品房资格核查和网签备案的相关工作准备。9月9日，武昌区房产交易信息中心主任沈忠向长江日报-长江网记者讲述了事情的来龙去脉。

　　几天前，交易中心负责进行购房资格核查的工作人员忽然发现：近期，资格核查个人端口出现申请量猛增，提交的相关资料五花八门，经过仔细比对，这些申请人多是老年家庭，申报家庭地址都为杨园街变电村。个人端口申报出现的异常情况，引起了我的注意。于是，我当即安排工作人员向申报人了解项目情况。

　　工作人员仔细询问后发现，申报人也不清楚具体情况，只知道单位通知他们申报办理还建房屋的手续。我当时就想，会不会是这家企业也不熟悉房产销售、办理流程和方法呢？因为没有企业联系方式，我们交易信息中心工作人员只有不停地联系申报人，最后终于问到项目负责人的电话。

　　原来，该项目是国网湖北送变电工程有限公司，2014年拆迁该地块后，部分用于商品房销售，部分用于还建，部分对职工销售。由于前期土地出让和建房手续不完善，加上公司内部人事变动，房屋于2017年才正式动工建设。近期，该项目预售许可证核发下来，于是企业定在9月10日左右开盘选房。开盘在即，企业却并不熟悉相关流程和操作，只得让购房人自行申报购房资格，这才出现申报异常的情况。

　　武昌区房管局房产交易信息中心工作人员到鑫楚能置业有限公司培训。武昌区房管局供图

　　不能等！商讨后，我们决定主动将培训“送上门”，为企业争取时间。为此，我们给企业打电话，告知了将立刻上门培训的事情，企业负责人黄葵当时就感激地说，“我们正在焦头烂额、急得跳脚，你们的电话真是及时雨。”

　　第二天，我们局交易信息中心5个工作人员来到企业简陋的销售现场。从限购政策把关、申报资料、注意事项到网签流程、备案操作，以及出现网签备案错误后的异动，一点点详细讲解，现场还为一名群众办理通过了购房资格，全程演示了操作过程。两个多小时的培训紧凑、务实，指导性强，一下解决了开发企业的困惑和压力。临走，我们还给企业留下一批资格核查宣传手册及工作人员联系对接方式。

　　作为“店小二”，我觉得首先要坚持始终把企业和群众利益放在第一位，下一步我们还将继续创新服务方式，提速增效，实现商品房合同备案企业自主办理和即时办理，为企业和群众提供更优质、更便捷的服务。

　　【编辑：戴容】