坚持群众满意是第一标准,这个区“双评议”排名从黑榜进红榜

2021-01-24 21:40 来源: 长江网
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  长江网1月24日讯(记者高萌 通讯员曾星)“小区外面小路的垃圾都清运走了,路面看着整洁多了,小区居民出行也顺畅了……”前不久,洪山区梨园街武铁佳苑小区居民反映,一件困扰很久的“烦心事”得到了顺利解决。

  去年,临近武铁佳苑小区的徐东二路进行了改造更新。其中,一面墙体因权属争议问题未进行拆除,形成了一段约300米的围墙,久而久之,逐渐成了过往人群丢弃杂物垃圾的场所,严重影响小区环境和居民生活。

  该区治庸问责办收到群众反映的“双评议”不满意件后,迅速督促相关街道社区开展环境整治,历时4天,动用挖掘机、大型垃圾清运车清理垃圾35车,拓宽通道约4米,还给居民一个干净整洁的环境。

  去年以来,洪山区全区48家单位303个机关科室和基层站所参与评议,区纪委监委以“双评议”为重要抓手,切实解决群众反映强烈的突出问题,持续整治“四风”,先后召开3次全区“双评议”工作大会,要求各参评单位党委(党组)切实履行主体责任,主要负责人履行第一责任人责任,为作风建设拧紧螺丝钉。

  “对监督检查中发现的不遵守评议工作纪律的行为,区治庸问责办以及各级纪检监察机关严肃追责问责,不仅追究直接责任人责任,同时追究领导责任……”日前,洪山区纪委监委相关负责人约谈了“双评议”排名靠后单位的主要负责人,截至目前,已约谈14人次。

  针对业务量大、矛盾较多的单位,该区治庸问责办要求相关单位综合掌握当面扫码评价的情况,对群众在办事过程中由于等待时间长、办理过程慢等导致的不满意问题及时发现,自查自纠,迅速解决,不断改进服务质量,提升群众满意度。

  去年7月,区政务服务中心收到了一份来自市民黄女士的“双评议”不满意评价:“我在不动产窗口办事很顺利,但又要在另外一个窗口缴税,恰逢中午下班,就差几分钟,明明可以一次办完的事情,需要我再跑一趟来办理……”

  在区治庸问责的督促下,区政务服务中心迅速行动,联合有关单位,出台了《洪山区政务服务中心“不打烊”延时服务工作方案》,于去年8月10日起实行,全面推行弹性工作制:采取早晚提供前、后半小时内预约事项错峰办理,午间不间断服务,周六不休息等措施,实现了“全天能办无缝衔接、周六能办无需请假”,获得办事群众的一致好评。

  为进一步压实“双评议”工作责任,该区治庸问责办对参评科室进行全覆盖监督检查,开展现场督察70余次,提出整改意见20余条,对问题突出单位下达纪检监察建议书,并及时督促整改落实。

  去年8月,洪山区“双评议”工作在全市综合排名“黑榜”,经过努力,该区各参评单位的工作作风、服务质量得到明显改善,3个月之后,洪山区“双评议”工作进入全市综合排名“红榜”。

  “群众满意是第一标准。‘双评议’工作是加强作风建设、优化营商环境、推动履职尽责的重要手段,我们将以‘双评议’工作为抓手,弘扬‘店小二’精神,自觉为群众提供用心、尽心、暖心的‘三心服务’。”洪山区纪委监委相关负责人说。

  【编辑:贺方程】

 

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