保安全 优服务 提品质 东湖风景区推出10项旅游精细化管理提升行动

　　   5月2日，东湖绿道人头攒动。记者李文婕 摄

　　为应对客流高峰，按照市委、市政府关于“保安全、优服务、提品质”的假日旅游工作要求，东湖风景区各部门、各景区全员上阵，密切配合，推出十条精细化管理措施，确保景区安全有序、品质运行。

　　一是实施景区停车管理整治行动，畅通景区外部交通，加强景区内停车和周边停车场管理；

　　二是实施绿道电瓶车畅通行动，强化绿道环线和景区环线无缝衔接，便捷绿道和景区卡口通行；

　　三是共享单车运营秩序整治行动，加强外围共享单车的合理分布，强化绿道上共享单车的骑行秩序和停放管理；

　　四是实施绿道周边环境整治行动，加强施工工地挡板管理和湖边塘、绿地环境整治，强化景区建筑物外立面清洁；

　　五是实施景区广告整治行动，清理各类不规范广告和招贴；

　　六是实施旅游标识标牌优化行动，规范设置各类旅游标识标牌；

　　七是实施绿道商户规范经营行为整治行动；

　　八是实施旅游信息服务即时发布行动，实时发布旅游活动信息和客流实况，加强智慧旅游系统引导服务；

　　九是加强景区常态化疫情防控行动，实施景区预约、错峰、限量措施；

　　十是强化旅游投诉处理行动，积极回应游客投诉，第一时间解决问题，整改不足，尽最大努力，让游客满意。

　　同时，鉴于东湖风景区外地游客逐日增多，为方便外地游客，提供优质服务，东湖风景区还向市民发出温馨提示，五一期间，在每日10时至下午4时游客高峰期，以及绿道湖光序曲、磨山南门和湖中道等热点区域，请市民错峰出行、乘公共交通出行，以为外地游客提供更加舒适的游玩环境，展示武汉市民热情好客的胸怀。（作者：李意娜）

　　【编辑：蔡婉婷】