耐心为游客装伞、冒雨进行诗词讲解,黄鹤楼细致服务获游客称赞

2021-05-03 22:51 来源: 长江网
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  长江网5月3日讯(记者杨晓雨 通讯员江萌)5月3日下午下起了雨,但黄鹤楼公园依旧热度不减,当天约有4.4万人入园游玩。黄鹤楼公园工作人员加强了雨天的相关服务,尽量提升下雨天气游客的游园体验。

  

  下雨天,游客们有序入园。 郑佼 摄 

  下午3点半,记者在公园南门看到,虽然大家都撑着伞,但在工作人员和志愿者的引导下,现场井然有序。过闸机的时候,票务人员会提醒游客把伞收起,避免戳到其他人。入园后,也有志愿者及时疏导,避免人员聚集。

  “今天游客们问得最多的问题,是在哪里可以买伞。我们一般会建议他们在东门游客服务中心借伞,或者在园区各商业服务点购买。”南门的志愿者告诉记者。

  记者在主楼、落梅轩、白云阁等室内场所看到,游客一进入便有工作人员递上塑料袋,帮助游客将伞装好。“虽然是件很小的事情,但是我们感到了细致入微的服务。”湖南游客张女士称赞道,“室内还有保洁人员不时拖地,防止老人不小心滑倒。”

  

  志愿者为游客提供雨伞塑料袋。郑佼 摄 

  王新是黄鹤楼公园诗词讲解志愿者班长,他告诉记者,平时黄鹤楼诗词讲解服务时间为周二到周日,考虑到“五一”期间的游客较多,虽然5月3日是周一,但仍有13名志愿者组成了临时小组,坚持为游客们讲解黄鹤楼的诗词典故。

  “‘烟雨莽苍苍,归蛇锁大江。’这是毛泽东的一句著名诗词,大家今天登楼就可以看到这样一幅壮丽的画面。”王新说,这首诗正是毛泽东在1927年4月底5月初写的,所以当天登楼十分应景。“其实以雨天为背景进行诗词讲解也别有一番风味,有些觉得雨天出行不便的游客听到后,也转换了心情。”

  除了进行诗词讲解外,志愿者们还充当了“服务员”角色。他们为游客们指引借伞或买伞的地点,并为因下雨改变出行计划的外地游客提供交通建议。

  【编辑:王冲】

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