公交驾驶员张兵：16字安全行车法，成行业标准丨德耀江城

　　长江日报大武汉客户端4月15日讯（记者陶常宁 通讯员黄丽俊）从事公交驾驶29个春秋，运送乘客460万人次，零投诉；驾车2.5万趟次，经过红绿灯路口197万次，零违章；行车近百万公里，零事故……武汉公交集团531路驾驶员张兵把公交车当成为民服务的窗口，乘客说：“坐他的车，我们有种幸福感！”

　　张兵。通讯员供图

　　张兵1984年加入武汉公交集团，立志将方向盘作为服务人民群众的“接力棒”，把全部热情倾注于公交事业。他说：“公交车是老百姓的车，当好专职司机就是我的使命。”

　　张兵。通讯员供图

　　为追求行车平稳，张兵自创“魔鬼训练法”：驾驶台放置无盖水杯，水若洒出便自我惩罚；用一把豆子记录停站偏差，反复琢磨改进。最终，他总结出“中速行驶、低速进站、停稳开门、关门起步”16字安全行车法，成为行业标准。他还精通车辆维修，被同事称为“车辆医生”，每年节油1500余升，近三年累计节约成本超3万元。　

　　张兵的“五心服务法”感动无数乘客：对老人多等一分钟、扶一把；为学生协调错峰乘车，3年护送单亲家庭孩子上下学；自学手语服务聋哑学生，自购百个“安全书包”赠予特殊学校；甚至标注沿线公厕位置，化身外地乘客的“活地图”。一位老人曾写下表扬纸条塞进他的口袋：“两元钱享受五星级服务！”　

　　张兵与其他公交驾驶员学习交流。通讯员供图

　　在张兵精神的感召下，湖北省公交战线全面开展为民服务创先争优大竞赛，涌现出一大批“张兵小组”“张兵式标兵”，越来越多的公交驾驶员加入争创“三零”新纪录的行列。“三零四一”工作法成为湖北公交行业为民服务新品牌。

　　“公交承载着我的梦想，服务百姓就是最大的幸福。”多年来，张兵先后荣获“全国劳动模范”“中国好人”“全国道德模范提名奖”等荣誉称号。

　　【编辑：符樱】