高效服务暖人心 群众致谢送锦旗

　　3 月30日，南京德宝汽车销售服务有限公司售后经理、技术总监李贵雄专程来到市交通综合执法局二支队，向四大队送来写着“热情服务 尽职尽责”的锦旗，对执法人员在工作中为企业热情服务、耐心指导表达感谢。

　　3 月中旬，二支队执法人员在对南京德宝汽车销售服务有限公司的监督检查中发现，该企业自去年11月后始终未上传维修电子记录数据。技术总监李贵雄傻了眼，高呼不可能，我们一直以来都是按照省交通运输厅、生态环境厅、商务厅、市场监管局四部门联合发布的《关于加强汽车维修数据综合应用的通知》要求，在完成费用结算后实时、准确、完整上传汽车维修数据，丝毫不敢怠慢。

　　现场的执法人员立刻打开德宝公司的电脑对上传日志进行逐条确认，同时联系汽车维修电子健康档案系统运维方安通杰公司查找原因。上传没有问题，可运维方没有接收到数据，到底在哪个环节出了问题？经双方反复研究，终于发现了症结所在。原来该企业去年变更了企业名称，没有及时向主机厂报备。作为采用主机厂DMS等系统上传的4S店，需要主机厂在交通部公路院系统完成备案后，联系安通杰进行企业信息登记后才能完成电子档案对接。维修电子记录数据上传后会形成汽车维修电子健康档案系统，既方便车主通过APP平台对维修质量、维修效率、维修收费、服务态度、服务环境等进行综合评价，又能指导汽车维修经营者充分利用电子档案系统数据资源，实时掌握车主评级结果，有针对性改进维修服务。

　　德宝公司技术总监李贵雄悬在心里的石头终于落下了，多亏检查中及时发现，执法人员多方协调把这个漏洞给堵上了，再拖下去被总公司或者主机厂发现，全体人员的年度考核肯定要受影响，汽车维修电子健康档案系统所支撑的相关服务也要大打折扣。市交通综合执法局在监督检查中主动积极为汽车维修企业排忧解难，在合法合规的前提下引导扶持汽车维修企业在市场下行的经济环境下走出困境。

　　下一步，市交通综合执法局将持续深化“放管服”改革，全力为企业办实事，同时落实好交通运输行业纾困解难有关政策和相关会议精神，进一步为交通运输企业提供更加完善的服务，坚持不懈优化营商环境，激发市场主体活力，为南京市经济社会持续健康发展做出积极贡献。