攀枝花市交通运输局组织召开攀枝花至米易道路客运班线运力调整座谈会

　　为切实解决旅客出行面临的难点、痛点问题，提升道路运输出行服务快速化、便捷化水平，结合 “麻辣社区”网站反映的“攀枝花到米易县小巴客运汽车周末运力困难”网络舆情，2024年4月11日，市交通运输局组织召开了“攀枝花至米易客运班线运力调整专题座谈会”。局道路运输管理科、市交通运输服务中心、市交通运输综合行政执法支队、米易县交通运输局，市汽车客运站、米易县客运中心、攀枝花市运业公司长途客运分公司、米易长和运业有限公司有关负责人参加会议。

　　会上，市交通运输服务中心通报了攀枝花至米易客运线路当前基本运行情况，市汽车客运站、米易县客运中心与相关企业共同梳理了该条线路车辆数、发行班次、载客人数，对市民反映的候车时间长、发行班次时间不固定、车辆管理松懈等问题进行了研究讨论，并就下一步工作提出了改进意见。

　　会议强调，回应人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题是交通发展的职责所在，各企业务必结合2024年客运领域消费环境专项治理工作，精准研判重要时间节点旅客的流时、流向、流量，合理安排运力，定时、定点、定线发班，并将发班时刻表向社会公布，切实保障群众出行需求。

　　会议要求，为做好周末、节假日等重要时段运力保障，主要要从三个方面进行优化提升。一要树立信心。面对动车、私家车持续增长导致道路客运市场逐年萎缩的现实问题，客运企业更应在经营上下功夫，从挖掘市场潜力、提高服务品质、增强候乘体验入手，满足旅客多样化出行需求，吸引更多旅客回流。二是强化服务。客运企业要坚决服从站务管理规定，加强驾驶员内部考核管理和车辆动态监控，在遵守“三不进站六不出站”的安全管理基础上，增强旅客候车体验感；面对旅客的质疑和不理解要耐心解释，尽量减少投诉。三是严格管理。客运企业要认真履行社会职责，切实提升服务意识，在重要时间节点正班车非特殊原因不得无故停运，也不得对外从事包车业务。若遇特殊原因确需停运，要严格履行报停手续，严禁擅自停班。