马鞍山首创水务多举措全力保障春节期间安全供水

　　春节将至，随着强寒潮天气的到来，冬季供水面临低温严寒考验，为确保春节期间供水安全稳定，马鞍山首创水务多措并举，周密部署，全力保障城市供水平稳有序，为广大市民度过一个欢乐、祥和的春节提供坚强保障。

　　一是强化安全检查，确保设备运行良好。各水厂对机泵、电气设备、供电线路等设备设施等进行全面检查和维护保养，增加巡检次数，发现安全隐患，及时迅速处理，确保供水设施安全运行；公司开展安全生产大检查，针对春节期间值班安排、防寒防冻物资准备、工作场所安全管理、设备设施维护、施工现场安全等进行全面检查，针对检查中发现的问题，要求立即整改并反馈，形成闭环管理。

　　二是科学合理调度，确保水质全面达标。关注全市压力监测点数据，根据不同时段水量变化情况，优化调度方案，科学调配水厂生产；二次供水实行错峰调节，平稳管网压力；加密水质检测频次，准确掌握水质动态，做好水质分析研判，及时关注原水水质变化，确保从源头至水龙头全过程的水质安全。

　　三是有序开展防冻，确保低温供水安全。加强对各水厂水源地泵房、加药间、二次供水泵房等重要部位外露管道维护，对加药管路、沉淀池裸露阀门等部位包裹覆盖保温材料；重点排查往年易冻的室外、楼道内表箱和管道等设施，及时维修更换破损表箱、故障水表和管道保温设施；抄收人员深入社区，向居民宣讲用水常识、冬季用水注意事项、防冻措施等。

　　四是加强管线巡查，确保管网运行安全。增加管网巡查频次，对全市原水管线、主次干道供水管网进行全面巡查维护，加强对重点区域的巡检力度，及时加强阀门闸井的巡检次数；对全市管网、阀门、泵站等供水设施以及过桥段等裸露钢管设备摸排巡查，对外露式排气阀加装保温棉外套锡纸，提升管线运行安全性，全力守护供水生命线。

　　五是提升客户服务，确保优质快捷高效。春节期间，公司24小时客服热线2470001受理故障报修、用水咨询等业务，随时处理客户诉求；客服人员接到相关报修信息后，第一时间受理、分派、反馈，组织人员最短时间到达维修现场；客户可随时登录网上营业厅办理相关业务，也可通过微信、手机银行等方式进行网上缴费，做到足不出户，在线办理。

　　六是严格值班制度，确保应急处置及时。春节期间，公司严格落实领导干部带班值班和重点岗位24小时值班制度，抢修人员24小时备勤，做到上下联动，指挥畅通；提前储备防冻和抢修等应急物资，确保突发事件发生时物资充足、抢修设备完好、人员车辆及时到位，减少因突发事件对广大市民用水的影响。

　　同时，公司提醒节日期间长时间外出的用户，关闭入户阀门并做好供水设施的保温工作，避免意外漏水造成损失。节日期间，广大市民如果用水出现问题可随时拨打马鞍山首创服务热线0555-2470001和当涂首创热线0555-6178888咨询或报修，24小时竭诚为广大市民提供优质服务。