细节显细心，他们准备了零钞兑换

　　长江日报大武汉客户端4月1日讯4月1日，清明首个祭扫高峰日，早上六点半，已有很多市民前往清明祭扫专线站点乘车。在“塔子湖站（地铁8号线C出口）至归元陵园”祭扫专线始发点，武汉公交站务公司“熊猫大侠孙建”志愿服务队已早早摆放好提供零钞兑换的相关指示牌，贴心服务老年乘客。

　　在发车点，志愿队的8名志愿者身着红色马甲，来回引导，“请大家有序乘车，前方有零钞兑换点，也有便捷的电子支付方式，请勿拥挤，优先礼让老弱病残孕”。

　　“乘客比较关心发车间隔时间和收班时间。”队长孙建拿出自制的小卡片不时分发给咨询的乘客。专线祭扫客流中以老年乘客居多，且很多老年人不习惯用移动支付，“我们联系了本公司票务分公司的志愿者，为老年乘客提供零钞兑换服务，方便他们乘车”。

　　家住徐湾社区的余奶奶，每年都会前往归元陵园悼念老伴，刚走出地铁站，服务队员主动上前搀扶并指引。余奶奶笑说：“真没想到，能在这里遇见你们。”原来，余奶奶是志愿服务队定点帮扶的孤寡老人，多年前老伴去世。服务队在下沉社区期间了解到老人的情况后，主动联系社区定期开展上门慰问、为老人提供打扫卫生、买药做爱心饭、过生日等服务已3年多，余奶奶拉着队员的手说道：“你们辛苦了！”

　　4月1日上午7时，车城北路（地铁3号线、6号线东风公司站J出口）至千子星空祭扫专线的首班车满载乘客，准时发车。

　　7:00至8:00，祭扫专线平均车距8—10分钟，8:00至9:00迎来第一波客流高峰，专线发车间距缩短至4—6分钟。武汉公交四公司安排驾龄3年以上优秀驾驶员、3年以内新型车辆参与祭扫专线营运，部分车辆采用软座公客两用车，为市民乘客提供更加舒适的服务。

　　在祭扫专线起止点，志愿者有序引导乘客排队乘车，对上车后的乘客及时提示他们坐稳扶好。站点设有便民服务点，为乘客提供休息板凳、创可贴、酒精棉片等物品及兑换零钞、免费茶水等暖心服务。清明节期间，其他常规公交线路根据出行实际客流科学调度，驾驶员安全运营，优质服务，确保乘客出行顺利顺畅。（长江日报记者王谦　通讯员黄妙妙　喻清珮）

　　【编辑：邓腊秀】