游客屡被旅行社“卖掉”

（楚天金报）（记者柯锐 通讯员刘璐 周晓明）又到旅游旺季，旅游服务项目缩水、购物宰客等违规行为又出现抬头现象。

    秋女士向工商部门投诉，称自己4月25日到武汉黄陂前川向阳大道的山川旅行社报名，组团“桂林四日游”，可到出游之时，旅行社因为人数不够成团，在未征求游客意见的情况下，私自将秋女士等6人转到其他旅行社。

    在桂林的游玩过程中，由于服务质量差，甚至在购物过程中“挨宰”，秋女士一路不顺心。经黄陂西门工商所调查，秋女士所反映情况属实，执法人员遂对该旅行社下达责令改正通知书。经调解，该旅行社按所签合同违约规定，赔偿秋女士一行6人10%的违约金，每人获148元的赔偿。

    无独有偶，黄陂林女士也投诉称，她和朋友一行16人与名景旅行社签订“华东五市双飞五日游”合同，价格1680元，合同约定住宿为准三星级，购物不超过3次，但实际旅游时她们被旅行社“卖”给了当地的导游，住宿有两天是3人间（二星级），导游还带她们到4个指定点购物。工商人员调查投诉情况属实，经调解，旅行社退还每名消费者200元。

    记者从武汉市工商局“12315”投诉指挥中心获悉，近期游客出行“挨宰”、上当、受气的投诉增多。主要包括旅游合同纠纷、转团并团等方面。

    工商部门提醒旅游者，注意防范旅游消费“陷阱”，一旦遭遇违规转团等侵权问题，可及时向当地工商或旅游管理部门举报，并可依据有关法规向旅行社索赔。

责编：吴慧