热天停电，市民可打95598

（武汉晚报）（记者 龚平 实习生 吕晨 通讯员 王欣）第二拨高温天气再袭我市，我市用电量再度拉高，昨日，武汉供电公司最新数据显示，刚刚“消停”的用电量，23日再度破亿，达到1.2亿度，最大负荷达到607万千瓦，供用电故障也出现增多之势。　

　　全市一天上千笔

　　每笔平均花1.2小时

　　连日来，有市民询问，一般供用电故障需多久才可修复？昨日，武汉供电公司相关部门负责人表示，根据近期高温期间的修复统计，每笔电力故障的平均处理时间在1.2小时（不含路途时间，指现场报告与修复回告）。

　　据了解，随着天气温度逐步升高，我市在7月2日，就已出现第一拨用电高峰。在高温高负荷的情况下，部分供用电设备故障相应增多。供电热线客服人员也由平常的6人增加到满员26人，随时接听市民用电诉求，保持服务热线畅通。

　　供电客服热线相关负责人介绍，在用电高峰时期，客服人员平均每2分钟接听一个电话，一天要接下480个电话。用电高峰期，平均每天的实际抢修笔数在1400笔左右。

　　供电部门介绍，发生停电后，客户也可通过供电热线95598了解故障大致情况及可能需要维修的时间，但个别比较复杂的维修，抢修人员还是不能提供准确的时间，希望市民能理解。此外，修复时间还受道路交通等不确定情况的影响，最怕就是路上堵车。为提高维修效率，供电部门对各城区供电公司每笔故障处理时长，都有精确统计，并会内部排名公布。

　　气温每升1℃

　　相当多用一个市的电

　　据武汉供电公司统计，武汉市用于降温的电力需求呈逐年递增趋势。在连续一周35℃高温气象条件下，如果气温再每升高1℃，就相当于湖北一个县市的全部用电负荷及电量。

　　针对高温高负荷情况，武汉供电公司已做好迎峰度夏工作预案。目前，武汉电网运行平稳，全市无主网跳闸、无限电情况发生。

责编：吴晶