工行武汉佛祖岭支行为客户清点鉴别近千张火烧残币

　　“没想到烧成这样还能兑换，你们真是帮了大忙！”5月14日，经过三小时连续清点，工行武汉佛祖岭支行为客户鉴定近千张火烧残损人民币，成功帮助客户挽回万元损失，得到客户高度赞誉。

　　当天，客户张先生抱着一大袋被火烧得焦黑的纸币，来到工行武汉佛祖岭支行焦急询问能否帮忙兑换。经了解，原来张先生家中不幸突发火灾，存放的近千张人民币均有不同程度的损毁，大部分纸币严重碳化、粘黏在一起。面对这一大笔“特殊存款”，张先生抱着试一试的想法来到工行寻求帮助。

　　“我们会尽最大努力鉴别兑换”。网点立即启动残损币应急服务机制，安排专人清点鉴别。网点员工首先对残币进行初步分拣，发现纸币因火烧、泼水后全部粘黏在一起、票面信息模糊，所有残币都需要逐张剥离并使用专业仪器鉴定。

　　妥善封存后，运营主管迅速联系移送工行武汉分行实物管理中心进一步处理鉴别。工作人员根据残币情况，综合采用物理分离、透光辨识、仪器检测的方式进行鉴别，他们大气都不敢喘，小心翼翼一张张处理，对每张残币进行清分、比对，用镊子轻轻夹住、剥离，最大程度减少残币的二次损坏。经过三小时连续“奋战”，初步认定492张符合《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》标准，后续还将送人行进行最终确认，预计可为客户挽回万元资金损失。

　　事后，张先生向工行员工竖起大拇指，连连称赞他们工作细致、专业可靠、服务贴心。这场残币“营救”工作只是武汉分行日常工作的缩影，也是他们“金融为民”的真实写照。工行武汉分行将继续用优质服务传递工行温度，把客户的急事、难事作为服务使命，做客户身边可信赖的银行。（文：陈依依 里安琪）

　　值班编辑 赖俊