张淑静：退休后持续发光的“网红书记”

　　张淑静 武昌区南湖街道中央花园社区原党委书记、居委会主任

　　张淑静，女，1955年8月出生，中共党员，中央花园社区原党委书记、居委会主任，湖北省第十次党代会代表、武汉市第十二次党代会代表。先后荣获全国百姓学习之星、全国“两新”组织党建“金雁奖”、全省优秀共产党员、全省优秀村(社区)党支部书记等诸多荣誉。在社区的16年间，她建立武汉市第一个社区创新工作室，撰写的《物业监督工作法》被评为“全国最具代表性”的十个优秀工作法;率先开通网上社区党建直播间，被称为“网红书记”。2021年换届后，作为社区志愿者协会党支部书记，她继续发挥“名书记工作室”和“创新工作室”的作用，参与打造的全市首家新就业群体服务驿站，获评2022年“全国年度百个‘两新’党建创新案例”;主创的加装电梯“五个三”众筹法，获评2023年“全国社区党建创新案例”。

　　中央花园社区是一个有着20年房龄的老旧商品房小区，3010户8670余人，其中直管党员310人，居住地报到党员315人。张淑静积极寻求党群服务和居民需求的“最大公约数”，以“同心同德同向同行同福”对应“共谋共建共管共评共享”，360度擎画党群“同心圆”。社区先后被授予“全国文明单位”、“全国和谐社区建设示范社区”等16项全国荣誉及百余项省市区荣誉。

　　“360工作法”擎画党群“同心圆”

　　面对社区曾经存在的“矛盾多、问题多、积怨多”“协调难、解决难、包容难”“资源零散不规整、邻里冷漠不往来、居民精神食粮不充足”等窘况，张淑静始终坚持党的领导、坚持人民至上，以解决问题、回应需求为导向，总结出“360工作法”，即当好“3”种人、抓好“6”要素、念好“0”字诀，全身心投入、全方位服务、全周期发力，建立起360度的“民心圈”“辐射圈”“共赢圈”，带领群众走出了“三多三难三不”的困境，把一个基础设施老旧、邻里矛盾不断、现代“都市病”流行的“问题社区”打造成居民群众赞誉的“和谐怡园、绿色庭园、幸福乐园、安全家园”。

　　当好“3”种人，全身心投入，建立“民心圈”

　　一是当好“有心人”，健全基层党组织设置。“找到人、凝聚人、用好人、幸福人。”这是张淑静深耕基层治理工作的“十二字经”。她认为，找到人，把组织建起来尤为重要。她健全“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构，理顺组织关系，选优配强党组织班子成员，选好用好楼栋党小组长和党员中心户。聚焦发挥小区层面区域化党建平台作用，组建中央花园小区综合党委，吸纳小区党支部成员、业委会党员成员、物业服务企业党员职工、社会组织党员负责人和居住地报到党员等为委员，引导凝聚各方力量有序参与小区治理。

　　二是当好“贴心人”，推动小区精细化治理。她努力探索“5户为邻、5邻为里、4里为格、5格为网”的“5545”小区精细化治理模式，组织党员带头担当邻长、里长，让党旗飘在小区、党员干在邻里，建起党员联系服务群众的“台哨场”，即“一网格一台”——搭建党员群众事务综合服务平台，就近提供政务、生活、法律、文体、关爱等服务;“一单元一哨”——党员“呼应小分队”进楼栋建起“单元哨”，对居民“有求必应”;“一个月一场”——把修鞋、修伞、缝补、配钥匙、剃头、炝刀磨剪等能工巧匠组织起来，每个月定时定点免费开展“便民秀场”活动，形成“组织搭台、党员唱戏、群众参与、区域联动”党群共创新模式。

　　三是当好“暖心人”，聚焦急难愁盼解决问题。她聚焦小区居民最关注的“一老一幼”，对小区老人做到“789”结亲关照全覆盖，即党员、志愿者和网格员与社区70岁以上的独居老人、80岁以上的空巢老人、90岁以上的高龄老人一对一结亲帮扶，为小区青少年建设四点半学校、暑假托管基地、早教基地，用贴心的场地、优质的课程，让小区孩子们学习的热情“爆棚”。

　　抓好“6”要素，全周期发力，打造“共赢圈”

　　一是抓思想，促凝心铸魂。她创新党支部学习和党员争先创优的形式，开展党员讲政治美思想、讲学习美素养、讲能力美价值、讲品行美道德、讲纪律美作风、讲胸襟美党性的“六讲六美”竞赛活动。在主题党日活动中，带领党员重温入党誓词并以“两册”互赠，即党组织向党员赠送印有本人党旗下宣誓照片及入党年月和誓词的纪念册，党员把最想向党组织说的话写进党委“惠存册”，鼓励党员不忘初心，接续奋斗。

　　二是抓创新，促生机活力。张淑静把创新作为社区工作的源头活水，在全市率先成立社区书记创新工作室，目前已有26个项目在全国省市区获奖，其中《便民秀场》项目在全市100多个社区落地开花。《中国社会报》2014年12月20日头版刊发《首义城头打响江城社区治理第一枪——武汉有个张淑静创新工作室》。她是全国第一个开设党建直播间的社区书记，打开她的直播间，就像打开社区的一扇窗，书记的入职经历、岗位感悟、工作思路、轨迹和成效都可“窥一斑”，社区要办的事，居民看得到;居民想说的话，社区也能听得到。她讲好社区故事，发出党的好声音，成为网络直播平台上颇受网友喜爱的新晋主播，累计围观800多万人次，积攒人气热度在线峰值超过412万。

　　三是抓治理，促文明和谐。张淑静立足小区这个治理单元，选好党小组长、楼栋长、中心户长及网格员、保安员、保洁员，确定服务重点和依靠重点，以“三长三员两重点”的治理机制，探索“一诺双评三监督”物业监督工作法，实行物业企业年初定服务承诺，年终对服务承诺进行组织评价和群众评价，社区物业工作监督小组对物业管理过程中的“人、财、物”进行监督的方法路径，解决了物业费低、服务质量低的恶性循坏，提高了居民生活质量和幸福指数，该工作法被评为全国最具代表性的十大优秀工作法(湖北唯一)。

　　四是抓队伍，促凝心聚力。她开展“121”特色党支部创建活动，即1个党支部带领2支志愿者团队承接一项社区治理任务。顺民心的“啄木鸟”，暖民心的“岔巴子”，聚民心的“吹鼓手”，知民心的“管得宽”，得民心的“老顽童”等“五心”志愿者“C位登场”，在邻里文化舞台上是明星，在社区自治治理舞台上是主角，“打开门就有志愿者，走出门都是志愿者”的志愿红，红遍社区，央视《新闻联播》进行了报道。

　　五是抓特色，促品牌效应。她创办“周艺杂坛”，让“戏说星期一、舞动星期二、唱响星期三、走向星期四、奏鸣星期五、快乐双休日”“一周一浪花、节假日掀高潮”融入社区居民。她培育文化精品“时尚七太”，成功闯进首届《中国达人秀》八强。7个跳肚皮舞的老太太从“广场舞大妈”变身“中国达人”，誉满全国，在中央电视台及全国多个主流媒体亮相。她又借助其影响力成立300多人的“时尚七太”艺术团，彰显武汉人敢为人先、追求卓越的精神风貌，凝聚社区共同精神力量。

　　六是抓共建，促普惠居民。张淑静抢抓“海绵工程”“老旧小区改造”等机遇，多方争取资源，发动居民群众一起干，争取到了近1个亿的基础设施设备投入，建成全省一流的社区灯光篮球场羽毛球场、全省第一个社区气象站、全省第一个社区科普馆，让楼房“穿新衣”，花草盖烂泥，道路平黑直，幸福人心齐。居民中流传着这样一句话：要说事，找书记，只要交给张淑静，大事小事能落地。

　　念好“0”字诀，全方位服务，拓展“辐射圈”

　　2021年，换届后不再担任社区书记的张淑静，主动参与谋划全市首家新就业群体服务驿站。提出“一根红线穿到底”打造“凝、零、邻”新就业群体党建品牌的工作思路，全面展现新业态、新群体、新生活。

　　一是强化政治引领，发挥组织“凝聚力”。她利用多年社区工作的经验，坚持党建引领、健全组织体系，帮助找到新就业群体流动党员11人，成立街道新就业群体流动党员党支部。充分发挥“张淑静名书记工作室”的作用，参与活动策划和组织实施，让驿站天天有服务、周周有活动、月月有奖励、季季有先锋、年年有收获。构建了“街道统管、社区协管、社会组织助管、企业联管、小哥自管”的驿站“五管”模式。

　　二是强化资源整合，服务小哥“零距离”。她着眼于小哥的日常需求和职业特点，帮助驿站完善“小哥点单、支部领单、街道派单、部门接单”诉求解决机制，形成“短、平、快”的服务模式，为小哥零距离提供基础服务、公共服务、特色服务，让小哥累了能休息、饿时有暖餐、闲时能充电、小伤能急救，她的一句“好好吃饭”，让小哥动容;她帮助打造友好商圈和友好小区，协助组建暖“新”联盟，为新就业群体提供优惠便利服务，营造尊重小哥、关心小哥的良好氛围。

　　三是强化组织动员，作用发挥“邻居里”。她坚持“先把服务做进去，再把作用带出来”的工作理念，引导小哥“温暖自己照亮别人”，成为基层党建引领社区治理的轻骑队、流动哨、巡逻兵，在美化环境、扫雪除冰、安全巡查、报事报案等方面起到重要作用，形成“红了党旗、活了商圈、火了小哥、惠了居民”的良好局面，辖区居民频频点赞。

　　如今，年近古稀的张淑静，仍然活跃在党建引领基层治理的舞台上。她传播党的好声音，创直播观看10万+的好效果;她充分发挥传帮带作用，省内外多地传授她的社区实践经验;她提出学习强国学习小站试点，“一二三四五一十百千万”运行理念和运作方式，被中宣部《宣传工作》和《党建》杂志刊登推介;她积极运用共同缔造的理念和方法，以“同心同德同向同行同福”对应“共谋共建共管共评共享”，得到群众广泛认可，全力描绘党建引领基层社会治理“同心圆”。

　　个人感悟

　　50余年的职业生涯，我经历了从公务员到“小巷总理”，再从“主事”到“谋士”的两次华丽转身。平台越接地气，为民服务的路也越近，习近平总书记常说“社区工作连着千家万户”，我深有感触：社区虽小，但做好社区工作十分重要。因此，我时刻秉持“只要把简单的工作重复做，做的仔细，就能做成精品”的信念，以“有热就要发光”的价值取向，以“让社区更美好、居民更幸福”的工作目标开展社区工作。

　　我敬畏社区这个岗位，也热爱珍惜这个岗位，是这个岗位演绎出我的多彩人生，实现了我的自我价值;是这个岗位练就了我群众工作本领和社会工作能力，能应对不同的复杂环境和事件，赢得居民群众好口碑;更是这个岗位点燃了我的社区梦，酿就一份社区情怀。

　　这两年，我人不在“一线”心却在一线，人没有坐班心却闲不下来，我依然还在献计献策、宣传宣讲、参会参赛、推广推介等四个方面下功夫，不计得失、不讲名利;全力以赴、不遗余力;亲力亲为、宣传鼓劲。

　　老骥伏枥，不用扬鞭自奋蹄。我常怀感恩之心、报答之意，奋力前行就是为了不负组织、不负群众、不负厚望、不忘初心。用忠诚、干净、担当彰显共产党人的政治本色，用执着、吃苦、奉献实现自我价值追求;我愿成为这一抹夕阳，让社区更美好、居民更幸福!

　　值班编辑 谢源