书香氤氲暖民心——湖北省图书馆全力提升公共文化服务质量

　　书香氤氲暖民心
　　湖北省图书馆全力提升公共文化服务质量




　　湖北省图书馆网站线上征集实践活动建议


　　为残障人士提供“书邮你心”送书上门服务


　　城市书房为市民打造舒适的阅读空间


　　“飞向苍穹 益起筑梦”儿童节阅读活动


　　“相约乡读 共沐书香”城乡家庭云游省图书馆


　　5月底，湖北省图书馆宣布延长二楼读者自修区双休日及国家法定节假日开放时间，方便读者在馆里沉浸式学习。
　　6月上旬，湖北省图书馆确定监利县图书馆、红T创意街区城市书房、东湖社区分馆、楚天书房·超星分馆、东湖高新区大学科技园楚天书房、中建七局西南公司湖北分公司世茂十里星河项目部、关山大道北辰光谷里楚天书房等基层图书馆作为馆领导班子成员基层联系结对对象，采取走访调研、电话沟通、网上交流等形式，加强与结对基层馆的联系。设置馆长接待日，举办读者座谈会，近距离聆听读者需求，形成问题清单，逐一落实到位。
　　自我省开展党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动以来，湖北省图书馆第一时间传达学习、第一时间制定方案、第一时间动员部署，全力服务公共文化服务质量提升专项行动，扎实推进实践活动有序开展。
　　围绕中心推进活动 着力提高服务效能
　　5月27日下午，湖北省图书馆传达学习全省党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动动员大会精神，按照湖北省文化和旅游厅工作要求，研究制定《湖北省图书馆党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动实施方案》，明确组织领导、主要任务、重点工作、实施步骤等。
　　按照《省文化和旅游厅党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动实施方案》《全省公共文化服务质量提升行动实施方案》等要求，湖北省图书馆动员全馆党员干部切实把思想和行动统一到湖北省委部署及湖北省文化和旅游厅党组要求上来，践行“一线工作法”，在服务窗口一线解决问题，将图书馆各项服务向基层、向一线延伸，着力提高服务水平和服务效能，更好满足人民群众日益增长的精神文化需要。
　　下沉走访收集问题 不断满足读者需求
　　湖北省图书馆工作人员调研走访武汉光谷里和大学科技园城市书房，收集整理城市书房在开放服务、通借通还等操作中遇到的困难和问题后，迅速举办专题培训，帮助城市书房运营方熟悉服务流程、业务数据设置和通借通还操作，提升服务质量。并从群众的需求入手，大力推进城市书房、文化大院等新型文化空间建设，打造好群众身边的“15分钟文化生活圈”。
　　湖北省图书馆进一步加强与读者间的随访交流，了解读者对图书馆资源、服务和管理等方面的意见、建议和需求，及时进行服务优化。联合新华书店推出“你选书 我买单”服务，让读者在指定书店免费挑选心仪好书带回家阅读。湖北省图书馆负责人表示，将深入立足日常服务“小切口”，主动接受读者建议和监督，不断提高读者认可度。
　　组织多元阅读活动 持续发力以文化人
　　以长江读书节、长江讲坛、“童之趣”少儿读书节等品牌活动为抓手，湖北省图书馆拓展线上线下阅读服务阵地，广泛开展培训、讲座、展览等阅读服务活动，不断丰富基层群众精神文化生活。
　　实践活动开展以来，湖北省图书馆将500余册流动书刊、100册精选电子书、30万册数字图书及配套惠民阅读资源，送到中建七局西南公司湖北分公司世茂十里星河项目部的广大工友手中；向武警湖北总队执勤支队流通点、武穴市图书馆流通点流通了3000余册图书，支持军营精神文明建设，丰富基层图书馆馆藏资源，将书香送进工地、送进军营、送到乡镇。
　　长江讲坛每周播放一场红色民族歌剧，带领广大观众重温红色岁月。湖北省图书馆联合武汉少儿馆、宜昌市图书馆、襄阳市图书馆等公共图书馆举办以“童心向党，阅读向未来”为主题的“童之趣”少儿读书节系列活动，引导青少年培育良好阅读习惯。长江读书节“相约乡读”活动、“银龄E时代，‘网’罗智生活”老年人智慧触网系列主题讲座走进社区，将阅读资源和阅读推广、信息素养教育送到基层一线。
　　湖北省图书馆与湖北省残疾人联合会共同举办了“十四五”湖北省残疾人精神文化关爱行动暨“光明阅读 文化助残”公益活动，联合全省各地公共图书馆向残障人士提供高质量多样化的阅读资源和活动供给，提供“书邮你心”送书上门等服务，不断丰富广大残障人士精神文化生活。
　　优化平台各项服务 智慧省图普惠于民
　　6月11日，由湖北省图书馆、湖北省儿童中心共同主办，恩施州图书馆承办的“‘相约乡读 共沐书香’城乡家庭云游湖北省图书馆”活动，在湖北省图书馆和恩施州建始县茅田乡太和街村小学两地同时开展。1500多组城乡家庭通过云游省湖北省图书馆的形式，认识图书馆、了解图书馆、学习使用图书馆，阅读更多的书籍，汲取更多的力量。远在建始山村的小朋友通过网络学习了如何在图书馆借到一本书。
　　为了给群众提供更加便利的一站式访问服务，湖北省图书馆持续优化新媒体推介和新技术平台应用，强化数字资源整理推介，坚持以内容建设、技术保障、平台传播促进智慧图书馆建设，提高智慧图书馆的群众知晓率和利用率，让智慧图书馆的服务更便捷、更惠民。
　　湖北省图书馆已简化门户网站注册流程，实现门户网站微信快捷扫码登录；在湖北省图书馆官方微信平台增加“书刊推荐”“二维码读者证”“停车缴费”功能，方便读者日常获取相关信息和服务；已在支付宝平台升级湖北省图书馆电子证注册功能，鼓励读者使用芝麻信用免押金办证，让读者更加便捷地使用图书馆海量数字资源与线上服务。
　　该馆相关负责人表示，湖北省图书馆将以开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动为契机，贯彻落实公共文化服务质量提升专项行动，积极探索服务新模式，不断提升服务质量水平，多办得人心、暖民心的好事实事，在书香氤氲中切实提升读者的获得感、幸福感和满意度，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。




　　来源：湖北日报
　　编辑：鄂小图