建行孝感分行支持地方经济发展纪实

(孝感日报)这是一串用数字谱写的跳动音符：截至2010年11底，存款余额由2005年底的43亿元增长到110亿元，各项贷款余额由2005年底的21亿元增长到53亿元，2005年报表利润仅772万元，而2010年仅前11个月就实现报表利润1.6亿元。

    这些骄人的成绩，是建行孝感分行支持地方经济发展，实现互动共赢的结果。

    在支持地方经济中成长壮大

    建行股改的5年，适逢“十一五”全面建设小康社会的关键时期，建行孝感分行把握孝感经济建设的脉搏，加快转变发展方式，在市场竞争力和风险控制力显著增强的同时，为“扩内需、保增长、调结构”提供有力金融支持。2006年以来，累计投放各类贷款242亿元。

    5年来，该行围绕孝感市重点产业倍增计划、汉孝一体化和“两型”社会示范区（点）建设等系列经济建设规划，结合国家产业政策、央行货币政策和银监会行业风险提示，向国家产业政策鼓励发展的行业倾斜，支持了孝感辖内一大批大型骨干企业的发展。同时，在大力谋求发展的同时，该行多管齐下降低风险，资产质量几年来持续“双降”。

    该行还着眼于扶持辖内中小企业做大做强。2007年底，孝感分行成立了专营内设机构，建立了“信贷工厂”，先后为辖内一百多家中小企业提供融资服务，累计投放12.41亿元。

    在服务民生中创树形象

    服务是银行的永恒主题，是提升核心竞争力的重要组成部分。该行创新机制、流程、产品，着力提高优质文明服务水平，打造流程银行、精品银行的社会形象。

    为改善网点硬件环境，孝感分行持续加大网点建设的投入力度。近五年，累计搬迁网点10个，装修网点32个，建设营业网点理财区32个、电子银行体验区32个、离行式自助银行5个，自助设备已达到111台套。

    为提高网点服务质量，该行推进网点转型。推行营业网点分岗位绩效考核办法和规范化的销售推荐流程；定期聘请专业培训师举办大堂经理大厅管理、客户识别、分导技能、服务礼仪培训，举办个人业务顾问销售技能培训、柜员销售推荐培训，定期组织网点经理跟岗轮训，不断提升五岗位一角色的履岗能力；推广柜面规范服务，实施营业网点服务星级评定……

    一系列措施的出台和实施，推动网点转型工作不断向纵深发展。截至目前，湖北银行业协会已授予该行五星级网点2个，四星级网点17个，覆盖面占比居金融同业第一。

    建行孝感分行的成功受到社会各界的广泛关注与认同：连续两届四年被授予“省级文明单位”称号，被市委、市政府评为“2009年度市直单位目标考核先进单位”，被省银监局评为2008年和2009年度“良好银行机构”，连续七年被孝感市政府评为“社会治安综合治理先进单位”。