春节,是万家团圆的时刻,也是无数人踏上归乡之旅的时刻。2025年春运期间,武阳高速上涌动的不仅是熙熙攘攘的车流,更是武阳高速工作人员满满的温情与担当,他们用行动谱写了一曲“平安春运、温馨春运”的动人乐章。数据显示,2025年春节期间,武阳高速收费站入出口共为35.35万车次提供通行服务。
一杯热茶 暖身更暖心
“请问你们这有没有水喝?”一位刚驶出武阳高速阳新北收费站的司机,满脸疲惫地向收费现场巡查的班长询问道。长时间的驾驶让他略显憔悴,而这句询问里满是对温暖的渴望。班长脸上立刻绽放出微笑,亲切地回应:“当然有,您稍等。”话音刚落,一杯热气腾腾的茶水便递到了司机手中。司机接过茶水,热气瞬间升腾,氤氲了他的视线,感激之情溢于言表:“真是太谢谢你们了,这一路开车过来,忘记带水了,你们这服务真是太贴心了!”一杯热茶,驱散了冬日的寒冷,也拉近了武阳高速与司乘人员之间的距离,让司乘人员在漫长旅途中感受到家一般的温暖。
温情相伴 共待雾散天晴
2月4日上午,大雾弥漫,整个世界仿佛被一层白色的纱幕笼罩。
恶劣的天气迫使高速公路实行交通管制,武阳高速收费站外广场滞留了大量车辆。面对这突如其来的状况,司乘人员难免有些焦虑与烦躁。武阳高速的工作人员迅速行动起来,他们穿梭在滞留车辆之间,耐心地回答每一位司乘人员的疑问,详细解释交通管制的原因。同时,工作人员还为司乘人员送上矿泉水、小零食,用温暖的话语和贴心的服务安抚着大家的情绪。在他们的努力下,原本因等待而略显压抑的氛围逐渐变得轻松起来,司乘人员的脸上也渐渐露出了理解与安心的笑容。
多方协同 共筑畅通之路
今年春节期间,为了实现“平安春运、温馨春运”的目标,武阳高速公司早早就开始了精心谋划。一方面,加强与交警、路政等部门的协同作战能力。在日常工作中,各方定期开展联合演练,共同商讨应对突发事件的预案。遇到交通拥堵、恶劣天气等情况时,各部门迅速响应,紧密配合,形成强大合力。交警负责交通疏导,路政维护道路秩序,武阳高速工作人员则做好服务保障工作,共同保障道路的畅通与安全。另一方面,武阳高速不断延伸服务内涵,从细微之处入手,为司乘人员提供全方位的贴心服务。
便民服务 点亮出行之路
在武阳高速的各个收费站,一个个便民服务点格外引人注目。这里不仅为过往司乘人员提供热水、简易修车工具等,还精心准备了简易手机支架等小礼物。这些看似微不足道的物品,却蕴含着武阳高速工作人员的满满心意。热水能驱散冬日的寒意,修车工具可以解决突发的小故障,而小礼物则为旅途增添了一份小小的惊喜。除此之外,面对春节期间剧增的车流量和复杂多变的路况,工作人员主动承担起路况咨询的重任。他们时刻关注路况信息,如同精准的导航仪,耐心解答司乘人员的问题,凭借专业知识和丰富经验,为司乘人员规划最佳出行路线,帮助他们避开拥堵路段,节省出行时间。(记者 罗炜)
编辑:熊鹰