家中急用天然气，工作人员“延时”服务解难题

　　长江日报大武汉客户端12月9日讯 推迟下班，只为方便用户充值。近日，市民李先生在城市留言板上点赞市燃气集团所属天然气公司金龙营业厅的优质服务。

　　原来，前几天李先生下班后赶到金龙营业厅，下午五点半后才到达，营业厅已经下班。服务人员罗京原本在加班整理资料，看到他焦急地在营业厅门口张望，主动询问，得知他家中急着用气，随手接过燃气卡帮忙充值。

　　罗京在充值完成后又询问李先生居住小区，查到小区最近的圈存点并告知。“帮人帮到底，是我们做服务的本分。”

　　市燃气集团所属天然气公司营业厅员工加班为客户充值。通讯员供图

　　顺利地充值并圈存，回家用上天然气，令李先生感动不已，遂在武汉城市留言板上点赞。

　　同一时间，市天然气公司的安检服务也得到用户点赞。

　　有居民家中仍然使用的是无熄火保护装置的灶具与直排式热水器，安检员主动与居民沟通处理，在影响最小的情况下提出解决方案。存在安全隐患，必须及时更换，才能保障冬季用气安全。

　　进入冬季用气高峰，武汉市天然气公司保供人员持续“在线”，室外巡线、室内安检、营业厅充值圈存，用贴心、专业的服务给客户带来温暖。（长江日报记者龚萍 通讯员朱炜杰 沈浩辰）

　　【编辑：赵可】