鄂州供电公司建“职工心理疏导减压中心”

（楚天金报）作为公司实施心理援助工程、落实以人为本理念、关注员工心理健康、促进企业和谐的新举措，前日，鄂州供电公司开设的首个职工心理疏导减压室正式向员工开放。

    供电企业作为公益型的公共服务行业，面向千家万户，生产经营任务繁重，客户服务诉求和期待值较高，窗口一线人员承受着较大的精神压力。据统计，今年1至11月，该公司客户服务中心95598热线受理电话总量225547次，高峰时期日电话量达到5000多个，客户代表在忙碌时连如厕时间都没有。面对一些客户的责难、情绪宣泄，为了维护国家电网形象，许多员工只能默默承受委屈。

    记者当日现场看到，该公司首个心理疏导减压中心开设在客户服务中心内，设置了情绪宣泄室、身心放松室以及心理咨询室，并配备了心理宣泄设备、感觉统合训练设备、音乐放松设备（如左图）等，为员工搭建了一个良好的“心灵港湾”。

    据该公司负责人称，心理疏导减压中心的开设将有利于缓解公司职工长期面对客户产生的精神压力，以更好的精神面貌投入工作，为客户提供更加优质的服务。

 

（责编：王海）