（通讯员 刘英华）昨日，市文明办、市交委公布10月份“三站一场”（长途汽车站、火车站、轨道交通1号线轻轨站、地铁2号线地铁站和飞机场，简称“三站一场”）文明程度指数测评排名。结果显示，旅客对交通窗口满意度为92.73%；武汉火车站居首位，水厂客运站垫底。

    检查人员现场测评发现，各窗口单位结合实际，积极创新服务载体，努力营造文明温馨的出行环境。一是集中整治改善窗口“硬”环境。武汉火车站聘请专业清洗公司开展高空保洁，全面清洗外墙玻璃、立柱、垂直电梯井等设施。武汉站站区办坚持领导日巡查制度，带头倡导文明，维持环境秩序，并筹集专项资金更新站前广场破裂地砖。武昌火车站“控烟监督员”每日站内巡查，加强禁烟宣传和劝阻。傅家坡客运站、宏基客运站候车大厅、停车场墙壁全部粉刷一新。汉口火车站站前广场新修“花街”，为扮靓广场添置新景。二是强化细节提升服务“软”环境。武汉火车站在车厢内传递特殊重点旅客服务交接薄，为老弱病残孕5类乘客提供优先进站、送车、接站，提供轮椅、担架等贴心服务。宏基客运站根据旅客出行需求，推出“爱心导航”服务，为出门在外的旅客提供出行指南，并开通微信公众平台，提供车票信息咨询和优先购票服务。地铁集团运营公司开展“地铁开放日”活动，组织百名乘客代表参观车辆段操控场所，亲身体验地铁模拟驾驶，传播地铁文化。

    测评中仍发现一些问题。一是部分窗口基础设施亟待修缮。武昌火车站、傅家坡客运站、水厂客运站、轨道2号线江汉路站的厕所洗手台水龙头损坏；航海客运站厕所墙面瓷砖破损；天河机场女厕马桶设施漏水、2号门口顶棚玻璃炸裂、停车场广告牌处墙面瓷砖破损；轨道交通1号线三阳路站出口处墙皮腐蚀脱落；汉口火车站站前广场地下入口处地砖破裂。二是环境卫生有待进一步加强。武昌火车站站前广场花坛乱挂乱躺，排水沟垃圾多，垃圾桶脏；水厂客运站、古田客运站、宏基客运站停车场垃圾未及时清扫、营运车辆脏；汉口火车站、汉阳客运中心候车厅花坛有积灰和垃圾；金家墩客运站男厕堵塞，广告牌破损；水厂客运站售票厅门口存在喊客拉客现象。
具体排名如下：
1、武汉火车站；
2、武汉火车站站前广场；
3、新荣客运站、傅家坡客运站；
4、金家墩客运站；
5、轨道交通2号线；
6、天河机场；
7、汉口火车站站前广场；
8、汉口火车站；
9、杨春湖换乘中心；
10、武昌火车站；
11、宏基客运站；
12、汉阳客运中心；
13、古田客运站；
14、航海客运站；
15、轨道交通1号线；
16、武昌火车站站前广场；
17、水厂客运站。

责编 :QY