化妆品真伪鉴定成本高 皮肤过敏成投诉难题

（长江网记者 王刚）近日，长江网民意通平台收到帅小姐的投诉，称在武商购买的伪劣化妆品导致皮肤过敏，希望媒体曝光并维权。经过记者调查发现，这类投诉往往因消费者无法提供可靠证据，而难以维权。

　　市消委会近日提醒消费者，与其等到使用化妆品后感觉不适再投诉，不如在选购时谨慎小心，细心查看待购产品是否为合格产品，对于无标识或标识不齐全的产品不用、不买；使用前要做过敏测试，以防万一。

　　帅小姐1月份在武商某店购买了一套“我的美丽日记”系列化妆品，当天使用后，面部出现轻微红肿等不适，怀疑买到了假货。第二天到该店退货未成，便在店员的游说下更换了一盒，使用后依然过敏。随后，帅小姐要求退款，但遭到拒绝。

　　1月10日记者拿着帅小姐未使用完的化妆品来到了市消协，经鉴定后，质量无问题。化检员称化妆品本身就是化学品，并非所有人群适合使用，有些过敏是不适现象，应立即停止使用。

　　为验证该说法，记者亲自敷用该面膜两次，每次十五分钟，均无不良反应。

　　据消委会投诉部工作人员介绍，化妆品不要急于使用，应先在自己皮肤较隐蔽处涂抹，进行测试，看是否对此类化妆品有过敏反应。

　　同时，要有维权意识，根据“谁主张，谁举证”原则，当事人具有举证责任。消费者购买化妆品后，一定要向经营者索要发票和凭证，并妥善保管。一旦受到伤害，要保存好反映皮肤伤害事实存在的证据，如鉴定材料、就医诊断书、检验报告等;保存好能证明经济损失情况的证据，如损失清单、医疗处方、医疗发票、交通票据、误工证明等，向市消委会或相关部门投诉。

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