阮成发：市民之家设计要方便市民

（长江日报记者 李晓萌）全国最大的市级政务中心——武汉市民之家启用在即。22日，省委常委、市委书记、市人大常委会主任阮成发前往市民之家实地检查。“今天来的目的就是‘挑刺’，发现问题并加以改进。”他说，广大市民是市民之家的主人，大家都期盼市民之家成为便捷高效的服务中心，面对市民出的这道考题，各部门必须提高认识和标准，进一步完善各项工作，争取交一份满意答卷。

    步入市民之家，犹如进入“超级政务航母”，它具有行政审批、公共资源交易、规划展示、综合政务、行政电子监察、中介及商务配套服务等6大功能，66家政府部门和公共服务单位已入驻，设立审批和服务窗口318个，办理审批和服务事项426项。

    中庭、行政审批大厅、城市规划展示馆、公共资源交易大厅……阮成发一路以市民角度体验，指出不少需要完善的细节：“指示牌的字体再大一点”、“指引标识必须更清楚地告诉市民，他要办的事项找谁办、到哪个区域办”、“要准备一批简易座椅，人流量太大时临时调用，尽量不让办事人站着等”、 “办公场所尽量压缩，多留些空间给市民”……他反复强调一个理念：“在市民之家，市民是主人，一个家就要以主人为中心，处处站在方便市民的角度来设计。”

    阮成发说，建设市民之家不是简单地盖房子，更难的是把各种行政资源集中起来，为市民提供方便办事的服务中心。市民之家要具备三项基本功能：一是提供行政服务，尽可能做到“一网打尽”；二是展示城市未来，在这里公开武汉城市总体规划、区域性规划包括重要地段单体建筑规划，让市民了解武汉的过去、现在，更知晓武汉将来的样子；三是接受人民监督，市民通过这个场所，既可以监督各项行政服务是否便捷高效，也能监督城市规划是否得到严格执行。

    阮成发要求，按照总体功能定位，改进提高各项工作，让市民切身感受到市民之家是为他们而建。要提升服务，指示标识等要温馨细致，工作人员要热情周到，全市统一网上行政审批平台不仅要让各部门数据互联互通，还要整合生成新信息，实现真正的信息共享；要发挥好教育功能，通过展示武汉发展蓝图，激发市民对城市的热爱和对武汉发展的信心，通过宣传“两型社会”建设理念和实践、武汉的全国道德模范等，提升市民素质；要适当调整公交线路，方便市民特别是困难群众来这里办事。

    市领导车延高、贾耀斌、龙正才、胡立山、张文彤参加调研。

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