我市政务服务中心改善服务出新招

（长江日报 记者陈诚 通讯员吴忠新）昨日，市治庸问责办到武昌、江汉、汉阳区政务服务中心实地探访，发现在创新审批方式，提高办事效率，改善服务环境等方面有不少新变化。

    武昌区：电话24小时不关机

    走进武昌区政务服务中心，最大的感受是人性化的细节。据了解，这里每个窗口的办事电话都与工作人员的个人手机捆绑，并向社会公开，推行24小时电话转移呼叫咨询服务。

    中心所有人员每天中午提前到13：30上岗，多为群众提供一小时服务；房管、规划、老龄办等窗口实行周末延时服务制，周六加班服务一天；对行动不便的市民及大企业客户，还提供预约上门和网上服务。中心显眼位置，还摆放着饮水机、打印机和便民文具箱。

    现场一位企业办事人员胡志红表示，只花10多分钟就办完了全部手续，比过去快多了。据悉，通过再造审批流程，压缩审批环节，扩大窗口授权，武昌区政务服务中心先后6次审批提速，目前行政效率提高近6倍，窗口现场办结率提升到61.7%。